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地区政策不同
记者在调查期间，瓜子网售后部门李经理主动与田先生取得联系，提出解决方案。李经理表示，目前，北京地区二手车车检上牌不查电子车架号，田先生反映山东潍坊查电子车架号，瓜子网可以协助田先生把车辆改签到别的城市，必要的时候需要更换行车电脑，确保电子车架号与车架号的一致性。
对于李经理提出的解决方案，田先生不能接受。
瓜子网售后部门李经理则坚称，“这是地区政策不同造成的，瓜子网不应担责。”李经理认为，全国各个地区的检测标准不一样，北京地区目前不查电子车架号，田先生的车按照瓜子网上网正常流程办理了过户提档，且瓜子网已经为田先生提出了解决方案。
另外，田先生向记者出示了其与瓜子网签订的二手车买卖合同，合同约定“丙方仅为甲乙双方就交易车辆的交易提供网络平台并促成甲乙双方间的交易，并不实质参与甲乙双方间的任何交易，就甲乙双方之间的交易不承担任何担保及责任。”
田先生认为，这属于格式条款，且如此重要的规定在签署合同的时候，瓜子网工作人员并没有提醒自己，把买到问题车的风险完全推给了消费者，瓜子网对此应该负责。
●专家观点
未履行义务须担责
“按照 《二手车流通管理办法》规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验，以及是否办理抵押登记、缴纳税费、报废期等真实情况和信息。”中国消法研究会副秘书长陈音江告诉记者，买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。禁止经销、买卖、拍卖和经纪发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符，或者有凿改迹象的车辆。
陈音江表示，消费者之所以选择通过瓜子网购车，除了有二手车信息需求，主要还是看中了其“259项严苛检测、1年2万公里质保、全程陪同交易”的服务宣传。但从消费者反映的情况来看，瓜子网不仅没有履行“严苛检测”承诺，而且没有尽到检查二手车辆是否符合交易规定的义务。
“山东车管部门开具了电子车架号与车身车架号不符的证明函后，瓜子网和原车主应当尽快给消费者无条件退车，并退还所有购车款等费用。如果瓜子网和原车主拒绝退车，消费者可以向工商部门投诉，维护自己的合法权益。”陈音江表示，如果交易的二手车被确定为违法车辆，瓜子网和北辰亚运村汽车交易市场中心应承担连带赔偿责任和其他相应的法律责任。
《中国消费者报》将继续关注。
来源：中国消费者报·中国消费网 记者 冯松龄 共2页 上一页 [1] [2] 瓜子二手车被曝陷入业绩巨压中 广告量锐减 二手车电商难啃万亿市场 消费者对其信任程度较低 还原二手车竞争格局 布局金融才是成败关键 瓜子二手车年收入不及广告费 没中间商赚差价或成空话 鄞州万达现车展 大型商业综合体成精品二手车展示窗口 搜索更多: 二手车 |
