|
不少消费者反映，除了遭遇“超标限速”，所谓“无限流量”很多还只是省内流量，跨省之后毫无意义，很多还附加了仅为一周的使用期。
“时不时赠送一点流量，但是一点诚意都没有。仔细一看都是闲时流量，就是23：00~7：00才能使用，很少有人能消费到，而且有时这些流量还会被默默计入收费流量！”联通手机用户张先生就表示，除了“无限流量”“闲时流量”等，流量套餐的玄机还有很多。
“短信发的流量提示特别乱，而官网的指引功能又很差，你很难找到到底订了哪些套餐，而且很多附加套餐还不显示在一块。”让张先生印象深刻的“陷阱”源自一次话费查询。“发现被多扣了几十元流量费，客服解释是此前我参加了一个月消费满38元就送1G流量活动。但当时推销的客服说我的基础套餐已经是36元了，随便多消费2元就行，我就同意了。她们的扣费理由又变成了我的36元话费中有充话费时的赠送话费，不能计入消费额，所以我就没消费满38元，得扣钱！”
看似廉价的流量套餐，实则有着复杂的限制门槛，很多消费者呼吁：希望运营商能在流量套餐的设计上更实在一些。
重视“最后一道防线”
“运营商在销售时，会宣传甚至突出产品的亮点。”在北京电信的一位市场部工作人员看来，这种市场策略无可厚非。但其同时提醒消费者，重视“最后一道防线”——协议单。
“消费者在购买套餐时，一定要看清楚协议单上的解释细则，有时候越是不起眼的小字可能越需要注意，在自己签名前要确保信息获取的完整性。”
随着视频、直播以及其他数据消费应用和服务的兴起，人们对数据流量的需求也越来越大，流量消费成为运营商主要收入来源。截至2017年第一季度，中国移动4G用户总量为5.68亿，电信4G用户为1.38万户，联通4G用户为1.22万户。
此前，经过用户和媒体多年呼吁，手机上网流量已经实现了当月不清零。但手机流量套餐业务依然有待市场规范。
对此，一些运营商表示将进一步落实提速降费。中国联通表示，重点围绕青年、学生、网民等流量需求大的消费者，加大数据业务定向优惠力度。
在流量收入上“重点创收”，运营商还在增值业务、移动金融、跨界合作等方面加紧了布局。中国移动就推出和包支付APP，包含了手机理财、生活缴费、电子券等功能。
来源：工人日报 共2页 上一页 [1] [2] 联通帝国危机：净利润暴跌96% 取消漫游费将损失63亿 国内长途漫游费正式取消 国际漫游何时“终结”? 取消漫游费 成千上万个套餐需要修改 新一轮提速降费：国内漫游费取消 算算你能省多少钱 漫游费年内将退出历史舞台 三大运营商正制定措施 搜索更多: 漫游费 |
