记者从北京市旅游委官网获悉，北京市旅游委日前公布了2017年第一季度北京地区旅行社服务质量投诉工作情况，通报数据显示，一季度正式立案受理旅行社服务质量投诉339件，其中，北京途牛国际旅行社有限公司等20家旅行社被投诉较多。

　　2017年一季度正式立案受理旅行社服务质量投诉339件，这339件投诉中共涉及79家旅行社。从问题性质来看，其中导游领队服务问题占9%、购物及自费项目问题占7%、行前解约问题占10%、合同争议问题占11%、降低质量标准问题占52%、其他问题占11%。从区域来看，其中出境游291件、国内游48件。

　　据了解，在被投诉的79家旅行社中，有20家旅行社被投诉较多，其中包括北京途牛国际旅行社有限公司。

　　千龙网记者还注意到，整体来看，2017年一季度投诉情况比去年一季度有所降低。据北京市旅游委公布，2017年一季度北京地区旅游投诉734件，同比2016年第一季度1266件，同比下降42%；其中非法一日游投诉261件，同比2016年第一季度486件，同比下降46%。

　　来源：千龙新闻网

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