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不久前，消费者田女士向河北省保定市消费者协会投诉称，自己与北京某装饰有限公司保定分公司签订装修合同，双方在格式合同尾部约定“装修项目与内容样式和样板间一样”。施工开始后，装修公司提出按消费者意图施工需要增加项目和费用，而田女士则拒绝在增加项清单上签字和付款，最终造成停工待付款状态。
田女士认为，双方已在格式合同尾部明确约定“装修项目与内容样式和样板间一样”，说明合同已经明确了自己所付装修款中包含了相关费用，因此不存在增加施工项目和费用一说；而装修公司则称合同中“装修项目与内容样式和样板间一样”，只能说明装修项目与内容样式和样板间一样，并没有说费用一样。
保定市消协调查核实发现，本案中出现了两种对合同条款的解释。经营者认为合同中“装修项目与内容样式和样板间一样”，只能说明装修项目与内容样式和样板间一样，并没有说费用一样；消费者认为合同中“装修项目与内容样式和样板间一样”，明确了所付装修款中已包含了相关费用。
经多次调解，当事双方不能达成一致意见，最终，保定市消协向双方发出了《终止调解通知书》，支持消费者提起诉讼。
保定市消协梳理装修消费投诉发现，近年来装修服务问题投诉一直居高不下，除了装修质量问题外，装修合同争议尤为突出。有的装修公司及其业务员为了多签订单、多揽活儿，通过故意漏项压低装修工程总报价，从而获取消费者信任，在开工后逐步增加，让消费者无法再找另外的装修公司。而一些消费者在签订装修合同时，没有认真仔细阅读合同条款及关键信息，从而导致装修合同纠纷。
就此，河北省保定市消协发布消费警示，提醒广大消费者：签订装修合同，应注意以下6点：
1.要将自己装修要求和标准，明确写进装修合同或制式合同补充条款，尤其是价款所包含的装修项目。
2.在装修合同签字前，一定要逐字逐句研读合同所有条款及信息。不明白的要向装修公司问清楚弄明白。必要时在合同文本上注明。
3.施工依据和竣工、质量验收标准、设计图和效果图、工序和进度表，作为合同的附件由双方签字确认，这些文件是工程队施工的依据，也是竣工验收的标准。
4.明确约定装修工程期限和违约责任。工程队通常会同时承接几个单位的工程，因此必须对工程期限和违约责任进行约定，保障家装工程能按时完工。
5.费用及支付办法、期限和数额。装修费的支付可采用一次性付清或分期按进度支付。多数装修工程都采用按工程进度分期支付装修费的办法，但必须在合同中明确规定具体的支付时间和金额，并保留大约5%-10%的装修费至工程验收完毕、入住一段时间后再支付，因为工程质量问题只有入住后才能发现。
6.合同要与商家法定代表人签订，以免装修公司负责人把责任推给业务员，自己“金蝉脱壳”。
来源：中国消费者报 记者 李建
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