25岁的西北民族大学研一学生李西（化名）没想到，一个30分钟的电话，骗走了她近两万元。
今年3月13日下午1点，李西接到一个来自福建的电话，电话那头的男子自称是“小红书”客服，说接到反馈，李西之前在“小红书”上买的AHC眼霜里含有不合格成分，被人举报，他们会进行理赔，并报出了李西的订单信息，准确且完整。
今年1月9日，李西确实在“小红书”购买了“AHC第五代全脸修复眼霜60ml”，售价138元。
去年电信诈骗案“徐玉玉案”发生不久，山东日照姑娘李西就关注了这个小老乡的遭遇，在她接到福建电话的前几天，她还看了该案的最新进展。
“真没想到，没过多久同样的事情竟发生在我身上。”李西说，一开始发现被骗后，整个人都蒙了，像做梦一样，“我能够理解徐玉玉当时的感受”。
“没向我要密码，应该不会有陷阱”
公开资料显示，“小红书”是创办于2013年6月的一个社区电商平台，口号是“帮下一代消费者找到全世界的好东西”，主要包括海外购物分享社区和跨境电商。目前，“小红书”在国内年轻女性群体中非常流行。
李西是在同学推荐下开始使用“小红书”的，去年9月注册后，她一直在“小红书”上买化妆品。
她一直都没有退货经历，也不知道“小红书”退货是何种程序，所以，当她接到电话时，一点儿都没怀疑。
李西还在与男子通电话时，一个叫“客服-梦琪”的人加了她的QQ，发给她一个“退款”链接，让她填写“理赔协议”。点击打开办理，需要登录支付宝，下一页就是银行卡账号和密码。
“整个过程骗子都没有挂电话，还很着急的样子，让我感觉他们真的是被发现质量问题，着急给消费者赔钱。”李西说，对方并没有向她要密码，所以她认为不会有陷阱。
紧接着，对方在电话中说不小心打了1.1万元到李西的“蚂蚁借呗”上，让她把1000元留下，当作理赔。另外扣除100元的手续费，把剩下的9900元还给他们。
李西感到疑惑，打开“蚂蚁借呗”，确实有1.1万元。电话那头，对方也显得很着急，没有给她思考的时间，声称如果她不还，失信记录会影响她一生。
“蚂蚁借呗”是支付宝官方推出的一款借贷产品，用户可以直接在线申请借款，可以快速到账。
李西赶紧用支付宝把9900元转到对方账户上。这时候，对方称只收到4900元，另外5000元发到了“招联好期贷”上，让李西留600元作为利息，把4400元再转到对方卡上。
对方说话迅速，催赶着操作，这时的李西感觉“乱糟糟的”，完全被对方牵着鼻子走。
“招联好期贷”也是一款信用贷款产品，只要用户的支付宝“芝麻分”达到700分便可申请贷款，最多可以从支付宝贷到1万元用来消费。
电话里，男子告诉李西，她的银行卡里还有3800元，账户要被冻结，如果把钱转出去，再转回来就可以解冻。后来，对方专门发了二维码，李西用微信扫了扫，结果卡里的钱全没了。
从最开始的9900元，到第二次4400元，到第三次的3800元，李西先后支出了18100元。
“等到我卡里的钱全部没了，我才突然意识到，我碰到骗子了。”这时候，李西的QQ也被拉黑，李西再打回电话，也打不通了。
她冷静下来后，重新梳理思路才发现，原来，一开始他们给的那个链接，就是替她在“蚂蚁借呗”和“招联好期贷”上提前借好了款，让人误以为真的是他们打来的钱。而李西登记了银行卡信息，对方也清楚地知道了银行卡里有多少余额。
“小红书”被指泄露个人信息
李西认为“小红书”是自己被骗的主要原因，她认为“小红书”泄露了顾客的消费信息，“骗子知道那么多信息，才获取了我的信任”。
意识到受骗后，李西在“小红书”的网站找了很久，才找到客服电话。
“当时小红书就承诺给我全额赔偿，还给我发来了情况登记表。”这让李西看到了希望。
一开始，“小红书”承诺20天内赔偿，可是过了几天，李西再打电话去询问赔偿事宜时，电话那边态度发生大转变，“他们不仅不承认赔偿，也不承担责任”。
李西很气愤，发微博求助，希望让更多的人知道这件事。微博传播产生了一定的影响力。“小红书”的一个主管给她打来电话，让她删除微博，话语中带着威胁。
“小红书”又找到李西，让她删除微博，并承诺“15天内无论警方是否破案，优先赔偿”。
因为担心家里的经济压力，李西便删除了微博，之后每天给“小红书”客服打一个电话询问赔偿事宜。
如今，事发一个多月，李西仍然没有收到“小红书”的赔偿。
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