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揭秘职业打假人
3个月328件投诉既索赔又要奖励
据湖里市场监督管理所的工作人员介绍，职业打假人投诉的案件逐年增加，而且增加的量较大。“2016年，单单我们所就收到了职业打假人的投诉600多件，占总消费投诉量的一半。而今年1月份到3月份，接到的职业打假人投诉案件就已经有328件了。”工作人员称，每天处理这些职业打假人的案件就已经花费了大量人力物力。怎么判断是普通消费者和职业打假人的投诉呢?
“其实很容易判断，职业打假人也不怕你知道。职业打假人大多拥有丰富的法律知识，利用《中华人民共和国食品安全法》《反不正当竞争法》《商标法》《广告法》《产品质量法》《消费者权益保护法》《价格法》《电信条例》等多部法律法规找出商家所存在的问题，直接阐明商家违反了具体的哪几条。”工作人员表示，职业打假人大多在投诉的时候会明确提出向商家的索赔要求，而且投诉的同时，也进行举报商家，这样就形成两个案件，举报成功了还有相应的举报奖励。“我们所去年就有两个人投诉举报了40个案件，很明确地提出要商家赔偿和我们查处后要给奖励。”
随着网购的兴起，职业打假人充分利用了网络平台打假。“现在职业打假人9成以上我们见不到本人，他们通过打电话、寄信、网络举报等方式，核实后我们都要立案调查。”工作人员表示，职业打假人投诉的也多是京东、淘宝之类的网店，网店的注册地址正好在他们的辖区内。
【分析】
部分职业打假人为获利不择手段
就目前经办的职业打假人案件来看，工作人员认为目前的职业打假人弊远远大于利。“我们接收到的打假案件，大多是一些小问题，比如标签的价格小数点不对，或者商标的字体规格不对等。真正涉及食品安全领域或者产品质量问题的极少。而现在的法律很严格，很多小问题罚款都是5万元以上，职业打假人索赔的金额也是几千元上万元。”
职业打假人专找一些“小问题”下手，但目的大多不是为了规范商家的行为，而是利用政府部门的介入调查，再主动向商家“合理索赔”。索赔不成，或者市场监督管理部门不介入，甚至“威胁”执法人员。“绝大多数职业打假人的案件在我们介入后，他们就通过电话跟商家提出赔偿要求，得到赔偿后就不再投诉。若是索赔不成，经常‘骚扰’我们执法人员。‘威胁’我们说要打电话给纪委、市长热线等上级部门，凭空捏造我们态度有问题或者没有通知立案等。尽管最终都能拿出证据给自己‘维权’，但取证、写材料报告等都要耗费大把时间和人力，往往就耽搁了真正需要维权的案件办事效率。”工作人员说道。且部分职业打假人为了向商家索赔，人为制造产品质量问题，涉嫌敲诈勒索，影响商家正常经营。
【建议】
职业打假
不可肆意妄为
湖里市场监督管理所的工作人员表示，职业打假人的存在有其好处。“首先能给消费者树立维权榜样，增强普通消费者的维权意识;其次，也明显让不少大企业自律起来，促进了经营者规范化、合理化经营。”工作人员说。
“其实职业打假人是有必要存在的，但应该更加规范地存在。”一名市场监督管理部门的负责人表示，职业打假人已经逐渐形成一个行业，如果有相应的行业准则，能更加规范打假行为。这一方面，国外早有“他山之石”可借鉴，通过正规的职业打假公司打假，打假的同时也有受到相应的监管，而不是“肆意妄为”，虚假举报也难受法律制裁。
另外，一些法律法规也仍需进一步完善。“有些处罚并不合理，没有细分一些处罚力度，商品的小问题和大问题都是一个处罚标准，职业打假人就钻法律空子赚钱。很多商家往往就因商品有一定瑕疵，承受不起巨额罚款，就跟职业打假人妥协了。”负责人说道。
（来源：台海网） 共2页 上一页 [1] [2] 职业打假人转战网络：集团化出击 双11号称索赔千万 物美售多力葵花油未标橄榄油含量 职业打假人获10倍赔偿 职业打假人年投百万买假货 不赚几倍就白干 315前职业打假人出没，请注意！ 职业打假人买20桶食用油 向超市索要10倍赔偿 搜索更多: 职业打假 |
