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迪士尼回应已告知提醒
私家童车可以入园，但不可以进入景点，张女士表示可以理解，但既然不允许童车随身，园区又不能提供一个让游客放心停放点，这让她很是气愤：“为了不让童车丢失，难道我只能推着童车在乐园里走，景点都不进了？”
对此，迪士尼乐园客服沟通部门汤经理表示，园区在推童车的家长入园会做提前告知，发放一张游客须知单，而在童车停泊处的指示牌上同样指出，童车停泊处无人看管，游客需保管好个人物品。
童车在园区指定停放点丢的，园区难道不应该为丢失的童车负责吗？
“我们有提供丢失寻找的服务，对丢失童车的家庭做登记。”而对于游客丢失童车的赔偿问题，汤经理表示，目前来说并不会作出赔偿，若童车的丢失是由园方的过失导致，园方会酌情考虑，“但目前来说我们并没有童车赔偿的流程。”
当记者问其不作赔付的原因时，汤经理解释称：“我们在游客入园时已经告知了这样一个情况，而童车属于个人物品，游客的丢失我们会与其进行沟通，尽量提升她们的游玩体验，但这并不表示我们会有赔偿的机制。”
对话迪士尼
自带童车需自己看管
记者从迪士尼客服中心了解到，迪士尼给乘客提供了童车租赁服务，租金为70元一天，但宝宝身高需在1.4米以下，体重在20公斤以下。此外，客服人员提醒游客，迪士尼提供租赁的童车质地较硬，体验感无法与私家童车相比。
昨日，记者以游客的身份询问迪士尼客服人员，是否可以自带童车入园？客服人员表示：“自己带童车是可以的，但需要提醒一下，童车属于您的私人物品，进入园区时请务必看管好您的童车。”
“童车可以带入景点，或者在排队的时候用吗？”
“童车是不能进入景点，每个景点外都有童车停放处，但是我们是没有演职人员看管的。”
“那有围栏吗？”
“不好意思，我们只有停放处，并没有围栏的，只是很单纯的一个空地，给使用者停放。”
“不能带入景点，又没有人看管，那丢了怎么办呢？”
“您可以选择租赁我们的童车，如果您一定要带自己的童车，这是属于您的私人财产，建议您要保管好私人财物。”
该客服人员表示，如果租用的童车遗失了，游客可凭借租赁时获得的小票，向附近工作人员再次租用。
律师说法
迪士尼未有承诺 不存在保管义务
北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩表示，游客将童车放在园区指定的停放点，并不属于法律上的保管或者管理行为，因为在此过程中迪士尼并没有承 诺任何看管的服务，因此，迪士尼并没有义务对游客的童车进行看管，游客应对自己放置童车于停放点的风险有所了解，这也是对自己的财物负责的表现。此外，虽 停泊点为迪士尼所设，但园方并未对其进行收费，因此如果发生遗失，责任主要还是由游客承担。虽然游客支付了门票的费用，但门票所支付的是园区提供的游乐设 施及其他承诺的服务，并没有承诺童车保管的服务。
葛志浩认为，从管理的便利性来看，迪士尼在这方面是欠缺的，园方应该考虑到游客很有可能遇到这样的情况，对此再考虑是否可以提供更好的看管服务。如果真的无法提供看管服务，可以增强监控这一块的投入，减少被盗的风险。
上海融孚律师事务所杨维江律师认为，对于许多游客来说，迪士尼的品牌有一个天然的期待和依赖，在园区内丢失了童车，也就意味着迪士尼破坏了游客的期待和依赖。童车停放在园区指定的区域，迪士尼就应该负有相应的责任。（来源：新民网） 共2页 上一页 [1] [2] 华特迪士尼项目的中国高管孟德楷离职 “迪士尼IP”地产利益链深度调查！高管化身地产开发掮客 神秘商人孟德楷的“迪士尼”生意 行商圈地16年 迪士尼《美女与野兽》能否再造黑马需看口碑 上海迪士尼首度推出“春季卡” 搜索更多: 迪士尼 |
