日前，湖北省消费者委员会对外发布了2016年消费者投诉情况分析报告，报告显示，保健品销售乱象多，老年消费者最易被“忽悠”。

　　据了解，2016年，湖北省各级消费者组织受理保健品、医疗用品类投诉1726件，其中老年人投诉占近七成，主要存在夸大宣传、诱导销售、价格虚高等问题。究其原因，一是大部分老年消费者对保健品的需求和判断缺乏基本的认识，极易受到违法经营者的误导和“洗脑”，形成需求误区，导致盲目消费;二是一些违法经营者抓住老年人渴望身体健康的心理，采取“赠药”“免费抽奖试用”“名医会诊”“免费旅游”“专家讲座”等伎俩，甚至雇用托儿在一旁现身说法，诱骗老年人高价购买保健品。

　　典型投诉：

　　保健品宣称可治病

　　2016年3月，湖北省仙桃市消费者别女士分3次花费6万元，从经营者朱某处购买并使用美罗国际生物科技公司生产的系列保健品，后身体出现不适，怀疑朱某存在虚假宣传行为。

　　仙桃市消费者委员会城北分会受理投诉后，经查，发现朱某在展示推销保健品过程中，宣称可以治疗各种疾病，存在严重误导宣传行为。经调解，朱某退还别女士购货款6万元。同时，仙桃市消委城北分会将该起投诉以诉转案方式移交工商部门进行了立案查处。

　　保健活动忽悠老年人

　　2016年5月，湖北省十堰市房县消费者委员会陆续接到消费者投诉称，个体户彭某伙同山东省韩某，在洲际酒店九楼以展销会的形式开展“爱老助老、先收钱送礼品第二天再退款”活动。5月7日，30多名老人每人交5890元，领取钓鱼台宾馆专用瓷碗，其中4人于5月8日收到商家退款;5月8日，又有51名老人每人交3990元领取了野生灵芝爱体口服液，商家依旧承诺第二日退款，但5月9日韩某突然消失，数十名消费者近20多万元无法退回。

　　房县消委会受理投诉后，立即与公安部门配合，迅速找到了彭某、韩某。两人承认了诱骗老年人交款领礼品并携款消失的事实。经协调，由彭某一次性退赔46位消费者18万多元。（来源：中国消费者报·中国消费网 记者 吴采平）

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