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300余双耐克鞋出错
从央视3·15公布的消息可知，2016年4月份，NIKE篮球官方微博发布了一条消息，NBA球星科比布莱恩特，2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版，将限量发售。南京的郎先生成为了这次销售中幸运的中签者，以每双1499元的价格，抢到了两双。
NIKE在中文官网上宣称，这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而，有消费者发现，带有zoom air气垫的鞋后跟位置没有气垫。有人甚至把刚买的这款鞋和此前同款的复刻鞋切开，进行了对比，左边这双鞋的后跟带有zoom air气垫，而新买的这双鞋后跟只有实心橡胶底。
据报道，有 60多个消费者自发组建了维权微信群并推举郎先生作为代表与NIKE进行协商。十天后，NIKE的客服人员承认，这款鞋后跟确实没有气垫。
此后，郎先生来到了位于上海江湾城的耐克体育（中国）有限公司。一位自称Peter Zhang的售后服务经理接待了郎先生。Peter Zhang承认这款鞋确实没有气垫，只是在产品说明上出现了错误，并表示这是公司法务部门给出的说法。
郎先生认为，虚假宣传应该由工商部门来认定。依照我国消费者权益保护法，顾客可以要求三倍赔偿。Peter Zhang表示现在只能按照NIKE的政策来执行。
事实上，耐克总部对此事的解释一直未变。
从上述回复可见，耐克总部给出的态度依然是坚称“错误描述”不松口。
上述耐克相关负责人士向记者表示，将配合工商监管部门的调查并与消费者沟通。
当记者询问，公司是否依照工商监管部门的调查结果来认定此次是否涉嫌虚假宣传时，并未得到公司方面的回复。
上述人士表示：“在发现问题后，我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其它解决方案，并为给消费者带来的困扰和不便深表歉意。”
事实上，作为国际一流运动品牌的耐克一直以来的态度都较为强势，曾有耐克品牌代销商向记者表示，耐克一向很强势，签合同的时候也都得按照耐克给出的合同来签，其中不乏霸王条款。
事实上，在消费者拥戴耐克品牌的同时，往往也给耐克带来了强势的底气。但从耐克公开回复中也可以看出，耐克对于消费者的态度有所放缓。
据耐克方面人士回复记者称：“耐克致力于向消费者提供高品质的产品和服务，同时，我们将全力配合政府监管部门的调查工作。”
值得注意的是，耐克的此次“气垫门”事件并非首发。早在2011年，消费者曾发现，在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫。消费者据此向工商部门举报NIKE公司涉嫌虚假宣传。耐克当时对此的解释也是宣传失误，给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为，NIKE公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。
证券日报 记者 矫 月 共2页 上一页 [1] [2] 耐克失去的不只是一个气垫 问题鞋门店尚无法退货 耐克气垫鞋没气垫 被曝光后竟想删除证据？ 气垫消失道歉含混 耐克靠什么留住中国买家 耐克涉嫌虚假宣传遭曝光 杨浦区市场监督局已立案调查 耐克承认315晚会曝光问题：赔偿七五折券 拒绝三倍赔偿 搜索更多: 耐克 |
