2 海关、专柜均不能提供假货鉴定服务
新京报记者采访了五名质疑海外代购平台商品真伪的消费者，他们的问题均是产品存在质量缺陷，与正品对比存在明显差异，由此他们认为买到的是假货。
去年12月在洋码头花费1299元给女朋友买礼物的天津小伙魏华给新京报记者展示了他买到的商品：一个桃心“歪了”的蒂芙尼手链。洋码头的客服向其解释称这是“入门级产品”，歪了正常，但他此后花费1400元在香港的专卖店买到的一条同款手链就没有出现这一问题。
今年2月在洋码头购买M·A·C唇膏的罗雯则在商品到货后立即发现“味道不对”。“M·A·C的口红我有很多支，质地不同，色号不同味道浓淡也就不同，基本是巧克力味和橡皮泥味。这个却有一股韩妆的香精味道，有点像肥皂泡泡味道。”
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，跨境电商中以“洋码头”、“宝贝格子”为最典型代表的买手制C2C遭到投诉的最主要问题就是消费者质疑商品真假。
对于陈华和罗雯等人来说，如何鉴定自己买到的东西是假货？
多番交涉下，洋码头某位高管答应陈华将包寄到洋码头上海总部，为其做“商品鉴定”。但鉴定方法让陈华大跌眼镜：洋码头该名高管告诉陈华，他找了一位“专门做二手生意”的人士看了，是正品。“整个鉴定过程没有录音录像也没有文字证明，我提出质疑，他又说，不信你也找一个做二手生意的人看啊。”陈华表示。
海关能否辨认货物的真假呢？天津进出口检验检疫局工作人员告诉新京报记者，检疫局可以检测进口商品是否符合中国的质量标准，如奶粉的蛋白质含量，但不能鉴定某一品牌是否为假货。“特别是衣服，根本无法出具是否为真品的证明，消费者若认为相关商品是假货，只能找经销商要相关的入境证明，如报关单等。”
3月12日，新京报记者拨打了中国消费者协会的维权咨询电话，根据中消协给出的答复，对于消费关系不在国内的海外代购，第三方检测机构可以检测商品的材料和成分，但若要鉴定这一品牌的真伪，只能去相关品牌在国内的专柜。
一位从事奢侈品销售多年的资深人士则告诉新京报记者，专柜也没有鉴定真假的义务，而且对于海外代购来的产品，在国外生产的和在国内生产的，适用的鉴定方法也不一样。
在中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳看来，国内外对于商品的标准界定不一，而且线上购物的商品和线下直接购买的商品渠道不同，找专柜鉴定不太可行。而且，虽然国内购物都有发票，但国外的商品并不一定都会开发票，跨境电商提供给消费者的购物小票照片也不能作为退货的有效凭据，除非拿到真实的购物小票。
3 “海外购物小票20元一包”
在质量检测无法自证真伪的前提下，很多消费者相信，海外购物小票和报关单是商品“洋血统”另一重证明方法。
陈华的物流信息显示，2016年11月26日，其购买的包裹从英国寄出，但因为是“拼邮”购买，并没有报关单，买手只向陈华提供了一张购物日期被打了马赛克的爱尔兰百货公司购物小票照片。
“实际上这种购物小票是很容易伪造的。”对国内高仿箱包生产销售比较了解的周磊（化名）告诉新京报记者。
一年前，周磊来到福建莆田对当地的箱包生产行业进行考察。在考察中他意外地发现，原来海外代购根本不用“出国”，仅凭借单号冒充就能轻松“洗白”。
“以前从不知道这些情况。”周磊颇为吃惊。他发现当地“代购产业链”极其完整，除了货品本身外，还有各门类的票据销售。只需要20元钱，就能拿到一套完整的“身份证明”。其中海外购物的小票、POS单、进关税单一应俱全。
周磊告诉记者，当地多家小票生产商告诉他，在得知需求后，生产商除了能提供市面上通用的票据外，还能根据他的模板来定制小票。这种定制票能实现产品和小票两者编号一致，周磊只需要提供箱包所印的编号，小票则按照同样的编号进行打印。“就是三码合一，显得更专业。”
从事海外代购多年的孙璇则告诉新京报记者，过去上淘宝搜索“小票”可以直接找到定制国外百货公司单据的业务，胆大点的连报关单都敢定制。现在则有了一套新的方法，即从境外商场购买小批量的真货，通过正规程序报关报检进口，拿到一整套真实单据后，配上这套单据再卖假货，则很难检测出真伪。
新京报记者通过搜索，在114批发网上找到了“批发小票”的商家。该商家页面显示，1-99张，每张2元；100张-499张，每张1.5元；500张以上，每张0.5元。
此外，记者还在我图网等图片网站搜索到小票制作模板，据业内人士介绍，通过专业软件，使用这些模板，可以很方便地制作出各种海外购物小票。而其他如POS单等也可以通过类似方法制作。
“现在代购市场太火了，只要你能证明货源来自海外，绝对好出手。”周磊表示。
记者在调查时发现，以COACH官网售价2800元的十字纹皮革风琴拉链女士手包为例，国内生产所耗费的制造成本仅在200元左右，再以600元的价格批发给代理。以往代理以“尾单货”名义销售时，价格通常仅在1300元左右，而如今变为“代购”，售价则上涨到2400元。
共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页
有消费者在洋码头通过买手代购的商品 疑似假货
七日无理由退货暂行办法明起实施 洋码头退货不规矩
小红书、网易考拉、洋码头等跨境购奶粉未贴中文标签
洋码头“黑五”提前开抢 成都人买进前十
洋码头“黑五”大促 杭州人购买力全国排第六
搜索更多: 洋码头
