|
3月14日电，明天又是一年一度的“3.15”，对于买买买的剁手族来说，这几天或许没有双11的疯狂折扣，不过，15日起上线的一项新规，可比网站大甩卖更给力！这项新规，让你一时冲动的血拼有了升级版的“后悔权”。
资料图
你有后悔权！买买买更安心
15日起开始实施的这个新规，全名叫做《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称办法），是国家工商总局在今年1月份公布的，可谓是网购族七天无理由退货的操作指南。退货过程中最常见的问题，它是这样规定的↓
“七日”怎么算？根据办法规定，“七日”期间自消费者签收商品的次日开始起算。有不少消费者反映，申请退货时，由于“七日”界定模糊被网店推三阻四。这次有了明确的规定，消费者再也不用担心因为时间被扯皮了。
包装打开过的能退吗？能！办法指出，消费者退回的商品应当完好，而基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。
退货后多久能收到钱？办法明确，消费者退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起七日内返还已付商品价款。不过需要注意，消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，卖家可以不退回手续费，消费者被网络商品销售者免除手续费的，卖家也可以在退款时扣除手续费。
卖家硬是不退怎么办？办法指出，消费者因退货发生消费纠纷或合法权益受到损害时，可以要求网络交易平台提供者调解；若通过其他渠道维权，平台提供者要向消费者提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，帮助消费者维权。
朋友圈的微商能申请七日无理由退货吗？业内专家指出，如果卖家是依法登记取得相应经营资格的市场主体，消费者可申请；若仅仅是熟人之间的信任购物，则不适用这个制度。此外，办法也适用于通过电视、电话、邮购等方式购买的商品。
小心被坑！这些网站退货不规矩
15日起实施的办法，并不是第一次提出“七日无理由退货”，此前，已有《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等，提出网购平台应支持七天无理由退货。不过，依然有一些网站不老实，在退货政策上玩起猫腻。
中新经纬客户端（微信公众号：jwview）浏览发现，部分海淘网站虽然在退货政策中提到，支持七天无理由退货，但在一些常规商品的购买页面上，却明确指出不能七天无理由退货。
例如，网易考拉海购的退货政策规定，支持30天退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）支持七天无忧退货，但是一款皮裤的介绍页面上，却用小字写着“不支持七天无理由退货”。↓
网易考拉海购截图
再如洋码头，提出消费者无理由退货的前提是不影响二次销售，未开封，未使用，包装完好，物品状态良好；所附带的所有附件，礼品，收据，商家的独特辨识码都保持完好无损。然而，中新经纬客户端随机点开一个商品，却看到了“不支持七天无理由退货”的标识。↓
洋码头截图
此外，据上海市消保委日前开展的网购消费体察，家乐福、欧尚等网上超市提高无理由退货门槛。这些电商均要求消费者自行前往实体门店办理退货，在一定程度上侵害了消费者的自主选择权，给退货设置了障碍。 共2页 [1] [2] 下一页 小红书、网易考拉、洋码头等跨境购奶粉未贴中文标签 洋码头“黑五”提前开抢 成都人买进前十 洋码头“黑五”大促 杭州人购买力全国排第六 洋码头砸数亿备战“黑五” 差异化策略能否奏效？ 跨境电商掀 “黑五” 洋码头想抢”双11”四成份额 搜索更多: 洋码头 |
