中消协召开新闻发布会通报的预付式消费调查体验结果显示：预付式消费的各个环节中存在的问题，在不同城市、不同行业、不同卡型等方面均普遍存在，一些商家存在无证或超范围经营、诱导高额存费、制定霸王条款、违反合同约定、变相强制服务等现象，侵害了消费者合法权益。

　　中消协表示，随着预付式消费在美容美发、健身、洗车等领域的快速发展和普及，不少经营者与消费者都颇为认可这一消费方式。然而看似双赢的消费背后，却存在诸多问题。

　　为深入了解当前预付式消费领域存在的问题，督促各部门加强规范管理，引导消费者理性消费，中消协于2016年7-12月采用体验式调查和个案研究相结合的方式，针对北京、上海、广州、长春、南宁、杭州、武汉、成都、西安和济南等10个城市的美容美发、教育培训、洗车、洗衣和健身等5个行业（含连锁店和非连锁店两种商家类型，以及记名卡和不记名卡两种预付卡类型），组织开展了“预付式消费”调查体验活动，共完成有效体验样本150个。

　　此次调查发现的主要问题有：一是四成多商家存在诱导消费情况，通常以超低折扣或免费体验为幌子；二是四成多商家经营主体不合法，美容美发和教育培训超范围经营情况相对较多；三是两成多商家存在“霸王”条款或“任性”规定，自赋最终解释权，擅免自身经营责任，规定办卡后不补、不退、不得转让或收取高额转让费等；四是个别商家承诺的商品和服务办卡前后不一致，个别教育培训机构还存在人身安全隐患；五是美容美发行业变相涨价、擅自中止服务、卷款跑路等问题相对较多。

　　据了解，北京、上海、江苏、广东、广西等多省市工商和市场监管部门以及部分地方消协组织近期公布的受理投诉情况显示，预付卡消费投诉状况呈上升趋势，预付式消费监管存在困难，解决率相对较低，成为当前消费热点与维权难点。（来源: 法制晚报）

中消协：预付式消费 超四成商家诱导高额存费

办卡容易、退卡难 近半健身场所对预付卡收取转让费

预付式消费五大问题凸显 过半商家光收钱不签合同

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