●时间：2017年3月12日

　　●地点：深圳

　　●人物：刘小姐

　　●提要：周末打算外出游玩，打开常用的小蓝单车App时，却发现，在自己不知情的情况下，竟已不眠不休地“骑”了92小时58分钟的单车。

　　“骑行”近93小时账单92元

　　共享单车一次可以连续不停地跑几天？昨天，刘小姐的小蓝单车客户端告诉她，她在3月8日租用的小蓝单车，已经马不停蹄地“跑”了4天！着实把她吓了一跳。

　　刘小姐家离地铁站有点距离，所以平时经常骑共享单车外出，每天花个5毛钱可以节省很多走路的时间。

　　可就在昨天，刘小姐准备使用小蓝单车时，发现手机程序上显示，她居然已在骑车状态，而且还已经“骑行”92小时58分钟，花费92元。

　　“看到骑了93小时我都傻了，还以为我上次借的车被偷了。”刘小姐心有余悸，如果不是自己碰巧要使用单车，这个账单恐怕还得继续计算下去。她上次使用小蓝单车，是3月8日下午5点半左右，因为当天是“三八”妇女节，公司为庆祝节日，女员工可以提前一小时下班。

　　刘小姐从地铁站出来，本来想滴滴打车回家，但因手机快没电了，怕联系不上司机，所以干脆用手机最后的电量解锁了一辆停在地铁站口的小蓝单车。骑行中刘小姐发现，这辆小蓝单车和自己平时使用的不太一样：虽然没有了前车篮，但骑起来更加轻便舒服。回到小区门口停好自行车后，刘小姐习惯地锁好座椅下方的自行车锁，也将数字密码锁恢复原位，便认为已经结束行程，回到家中。直至昨天下午，刘小姐和家人一起外出准备骑车散心时，才发现自己没有结束手机程序上的行程，而客户端也一直没有弹出要求刘小姐结束行程的提醒。

　　客服：车是新版本手机端才能结束计费

　　昨天下午，刘小姐在小蓝单车手机客户端选择结束行程后，弹出来的账单要求刘小姐支付骑行所花费用的92元，否则无法开始下一次行程。别看费用好像不多，但相对于小蓝单车每半小时只收取0.5元的计算规则，本次订单可谓是“天价”了！遭遇无故扣款，向后台反馈后却没有得到回复，这让刘小姐很着急。

　　记者得到线索后，帮助刘小姐打通了小蓝单车的客服电话，客服称刘小姐本次使用的小蓝单车是其公司新开发的第二代简骑版自行车，与刘小姐平时使用的智行版自行车不同：在扫描自行车身的二维码后，简骑版自行车需要手动输入程序中弹出的四位密码才能解锁；而在结束使用自行车时，不但需要用户手动完成锁车、打乱密码等步骤，用户还必须在手机端按下结束行程按钮，方能结束计费。由于刘小姐在3月8号当天使用小蓝单车后，并未在手机端进行后续操作，故系统认为此辆单车仍在使用状态下，才计算了长达92小时58分钟的使用时间。客服表示，经过核实查证，已经将刘小姐的本次订单计为异常订单数据，并将此订单改价为正常收费，已取消了后续扣款。

　　刘小姐认为，小蓝单车推出的新版自行车很不错，但不能自动结束行程对用户来说确实不方便。“像这样的情况系统应该有个提示，或者开发自动结束行程的功能。”她说。

　　来源：晶报

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