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案例2
东风雪铁龙世嘉
电磁阀损坏自动跳挡
车主吴先生于2012年初购买了2012款雪铁龙世嘉。今年春节前后的一次行驶途中，车辆突然出现挡位自动跳挡的情况，电脑报警显示屏中会显示运动模式、雪地模式，并提示变速箱故障。吴先生停车熄火检查，没发现什么问题，于是重新打火启动车辆，故障灯解除报警。但是，车辆行驶几十公里后，变速箱故障灯再次亮起，熄火重新启动车辆后，故障灯会熄灭。
于是，吴先生到4S店进行检查，4S店检查后称是变速箱电磁阀故障，需要更换。同时，4S店称2009年以后购买的车辆，电磁阀都不在保修范围内，并且吴先生的车辆已经超出了质保日期，因此更换电磁阀需要吴先生自费。
“2009年的车都是可以免费更换电磁阀，为什么我的不能？”对于以2009年为界划分电磁阀是否在保修范围内，吴先生表示不解。此外，吴先生称，4S店也承认电磁阀一般不会被人损坏。“如果是电磁阀本身质量问题，还请厂家能够给个说法。要知道如果行驶在高速上突然降挡的风险有多大。”
声音
经销商：针对电磁阀维修一事，在车主向厂家投诉后，4S店与车主进行了沟通，4S店答应为车辆免费更换电磁阀。目前，电磁阀已经进行了更换。
厂家：针对电磁阀维修一事，记者以消费者身份拨打了东风雪铁龙服务热线，得到的答复是“由于我们没有办法帮您做车辆检查，所以还是得让4S店与您进行沟通。”
新京报记者 张洁 共2页 上一页 [1] [2] 东风雪铁龙2016销量同比降幅达16% 缺了什么？ 东风雪铁龙C6被指德头法身中国车 动力有短板 神龙汽车双品牌销量惨淡 东风雪铁龙C6低价入市求突破 东风雪铁龙深陷泥淖 C6冲击高端市场背水一战 东风雪铁龙人事调整无逻辑 频繁换致销售滑坡 搜索更多: 东风雪铁龙 |
