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答应赔付，却至今没拿到钱
去年秋天，村里的甜柿大获丰收，因市场和地理因素，外面的货商不来收，当地的货商压价收，眼看着果农们一年的辛苦就要付之东流，笔者看在眼里急在心里。看到朋友圈土特产代购如此红火，加上许多在外工作的亲友想念家乡味，笔者将柿子丰收场景拍照发到朋友圈，10斤一箱起售，售价与市场价格相平，发布当天就有22箱订单。生意来了，可是怎么邮寄成了难题，因柿子是生鲜水果，不能走便宜但是速度慢的物流。为让买家能够及时尝鲜，我与果农们商量后决定选择快递公司邮寄。镇上的两家知名快递公司均表示邮寄量大有优惠，但需卖家送货上门邮寄，并按照他们的要求包装，这样邮寄途中破损才会有理赔。
经对比，我们选择了其中一家快递公司。将220斤柿子托运到快递公司门口后，快递员却要求先预交500元快递费才能开始打包。收了预交费后快递员开始打包柿子，原本10斤柿子经装箱包装后重量达13.2斤，层层胶带下的箱子都看不出本来面目。22箱柿子邮寄费高达400元，加上一个箱子要6元，预交的500元邮寄费都不够。虽然觉得贵，但柿子已打包，总不能不邮寄，最后协商勉强抹掉零头，此次邮寄500元封顶不补钱。结果20箱柿子陆续到达，另外2箱不知所踪。通过反复联系，隔了近10天快递才送到，因包装胶带紧裹不透气，柿子软烂，买家不满意，不得不退了一半的钱。与快递公司协商，工作人员语气强硬地表示：他们送货都是及时送达的，不可能送A的不送B的，是买主没及时去快递公司领，快递公司无责任，他们不会给我任何赔偿。
第二次发36箱柿子，该快递公司说每斤柿子运费涨价一元，同去的果农气不过，最后选了另一家。其中30箱过了将近一周陆续送到，另外6箱则查不到信息。多次上门咨询都查不到货，仿佛在茫茫世界中消失了一样，至今仍未查到那6箱柿子踪迹。笔者了解到，如果出现丢件，按照《邮政法》快递公司给予的赔偿应是按照运费的3倍计算，虽少，但是聊胜于无。经多次交涉，这家快递公司同意赔偿，但是只愿意赔偿2倍。对方声称，快递不属于邮政企业，不应按照《邮政法》来进行赔偿，要打个折扣，而且未保价，能赔算是对得起良心了。最后他们答应赔偿168元，不过要等省公司拨款，但是至今我也未拿到这笔钱。
江西九江县 张金玲
快件丢失，未获全额赔付
去年2月20日是我父亲80岁生日，因单位年初事多脱不开身，提前半个月去超市精心选购了价值900多元的滋补品，委托某知名快递公司送至余姚老家，向父亲聊表心意。对方承诺7天内必送达，如延时可索赔。
孰料，一周后去电老家，父亲说，没收到啊！我赶紧与快递公司联系，对方给了我一个快递员的手机号，让我直接问他。快递员回复说，让他查一下。这一查磨磨蹭蹭就是3天。当我忍无可忍表示要投诉时，快递员立马软了下来，终于“坦白”：快件找不到了，他翌日上门，一定全额补偿。
第二天傍晚，一位30岁左右的快递员到我家，先是诚恳致歉，为他的“粗心大意”痛悔不已。继而一脸愁容，掏出400元交给我后，说他已身无分文，全额赔偿是心有余而力不足，家里还有无业老婆和两个娃要养。我说，那我的损失怎么办呢？快递员一听，竟“扑通”一声跪下，求我放他一马。见他可怜模样，我不由动了恻隐之心，就没再对快递员过多追究。
我打电话和快递公司交涉，对方表示，此事责任全在快递员身上，公司有明文规定，不负责为丢失快件者赔偿客户损失买单。如果再为尚未补足的500多元投诉索赔，甚至打官司，实在没时间和精力，只好作罢。
上海普陀区 童伟忠
来源：人民日报 共2页 上一页 [1] [2] 加速资本市场运作 快递业新一轮洗牌在即 “快递业”凭什么成为“新经济”代表？ 快递业进入后资本时代：大佬插手快运市场 或再迎价格战 融资压力重构快递业 电商+快递或成新业态 快递业年初即爆核弹：苏宁42.5亿收购天天快递 搜索更多: 快递业 |
