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金 艳绘（人民视觉）
春节出行，打开旅行APP，机票、酒店、门票信息应有尽有；手机订购景区门票，会生成行程提醒，也不必再经历排队买票等繁琐手续；想选择自由行而没有头绪时，在手机上点一点，五花八门的攻略就会呈现在眼前……
随着经济的发展和各类互联网技术的广泛应用，“旅游+互联网”在短短几年间迅速发展。据统计，旅游线上渗透率超过10%，我国在线旅游市场正处于高速发展期。那么，“旅游+互联网”能为游客带来哪些便利？在线旅游市场还有哪些发展瓶颈，未来如何改进？请看记者在云南的调查。
一部手机游天下
信息获取、攻略制定、在线预订……互联网已渗透到各个环节
春到日本赏樱花，夏到塞班岛潜水，秋到呼伦贝尔草原看牧场，冬到东北滑雪……来自上海的MIYA是朋友圈里当之无愧的旅游达人，也是“旅游+互联网”的忠实粉丝。“2008年的时候，我去云南玩了半个月，还得随身带本旅游指南，现在出门只要带上手机，图文并茂的攻略尽收眼底，旅行结束后还可以把自己的攻略分享给小伙伴，一年出去玩个四五次轻轻松松。”MIYA说。
MIYA的经历只是一个缩影。移动终端技术不断发展、旅游类应用软件层出不穷，让很多人真正实现了说走就走。旅游信息获取、攻略制定、在线预订吃住行事宜、分享旅游体验……互联网已渗透到旅游的各个环节。
MIYA告诉记者，得益于“互联网+旅游”的发展，现在自己出行基本都是采取自由行的方式。“通过蚂蜂窝、阿里旅行等手机应用平台，就可以自主获取旅游信息、设计旅游路线、预定机票酒店，甚至可以在网上预约私人导游。自己安排行程，旅行更加自由、便利。”
便利的出行方式、丰富的旅游产品……这些都成为“旅游+互联网”日益火爆的原因。根据艾瑞咨询的数据显示，2016年国人在线旅游预订的花费达6026亿元，同比增长34%。携程网的工作人员告诉记者：“移动互联网背景下的旅游业，在降低游客的费力度、提高产品的丰富性及使旅客更好地享受一站式旅游服务等方面，均有很大提升。由于这种丰富性、便利性以及价格透明度，旅游市场越做越大，出行的人越来越多。”
不仅如此，各个旅游景区的互联网相关配套设施也在积极建设当中。“现在很多景区都有免费WiFi，除了省流量费以外，还可以延伸出更多的服务。比如去陕西历史博物馆，连上馆内WiFi，扫描展品二维码，就可以得到该展品相关的资料介绍，方便又实用。”MIYA说。
乱象多发监管难
有些旅游产品名不符实，网站销售旅游产品存在监管盲区
“旅游+互联网”虽然便利、自由，但也并非万无一失。
旅游爱好者陈佳就有过一些不愉快的经历。“有一次，我明明在网上预订了宾馆，宾馆方却说查不到信息。也有预订后网站后台已确认，突然接到客服电话说要涨价等情况。”陈佳告诉记者，“有一年国庆，我想去热门景区，连着好几家预订好的宾馆坐地起价，退还订金后再高价卖给别人。联系预订网站反映情况，也收效甚微。”
和很多网售商品一样，旅游产品同样存在“买家秀”和“卖家秀”的区别。预订的行程有时只是“看起来很美”：“我们在网上订的房间明明叫‘四人阳台房’，到现场后商家却非说是两人房，另外的两个人还得单独加钱。”“不少旅游网站不负责任，把东区的渔村写成西区的，简直是忽悠游客！”在网上，类似吐槽并不少见。
旅游产品名不符实只是一个方面，信息安全问题也同样是隐患。“我在网上预订酒店，之后信用卡就被盗刷……”有网友发微博称。这种现象也不是个例，各大“驴友”论坛上，类似吐槽帖层出不穷。“游客也没有什么好办法，只能提高警惕，在各网站设置不同密码，信用卡也要开通消费通知。”陈佳建议。
云南省旅游发展委员会有关负责人表示，目前以旅游企业名称设立的营销网站不少，对其经营资质等信息，通信管理部门的审核并不严格。“也存在对以个人名义备案登记并从事旅游业务宣传、营销和经营活动的非法网站很难监管等问题。”这位负责人介绍说。 共2页 [1] [2] 下一页 众信旅游与携程26亿收购案告吹 或因股价大跌 旅游平台信用破产 谁能拯救旅游供应链未来 华侨城要约收购云南旅游进展 交易程序近尾声 春节消费：购物旅游是热点 交易金额再创新高 春节六天中国旅游收入4010亿 接待游客超3.23亿人 搜索更多: 旅游 |
