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案例五：用户称“小红书”疑似售假
阮小姐是小红书用户，订单号：48033840266952686,48014927016238395。
在小红书上分别于2016.11.28买了一瓶Bio Island海藻DHA，2016.11.26买了两瓶Bio Island液体乳钙，今天原来的DHA吃完了我就开了在小红书新买的这瓶，因为DHA胶囊是要咬开挤出来吃的，我咬开的时候就觉得不对劲，正品的是很软有韧性的外皮，这个咬着好硬，然后挤的时候发现外皮更硬，根本很难很难挤出来，我再一对比外包装，发现也有很多细微差别，确认是假货，两瓶乳钙还没开封，对比了外包装也不一样，现要求3瓶一起退货！
案例六：订单被取消不退钱“小红书”遭投诉
许小姐称11月27日在小红书下单购买268元的商品，订单号48022453127861092。
订单当天被取消，价格54的Za隔离没有退款，找客服承诺3到5个工作日那内退钱，已经8天了，并没有退钱，找客服不解决，钱款不知去向。
11月30日又一次在小红书上拍了东西，订单编号4851015258979515，总价225元，其中Za隔离套装146元，订单再次被取消，钱款不退还。
对于小红书的这种及其恶劣的行为，以及对消费者的欺骗，严重的影响到了我的生活，对我的经济和精神造成了极大的损失，务必退钱给我。
案例七：用户投诉“小红书”漏发货品，不予解决
石小姐称11月28日在小红书购买皓乐齿牙膏套装，包括3个牙膏和1瓶漱口水，订单号48027082923770724。
物流显示12月1日下午1点12分由“王”签收，但是本人姓“石”，预留信息也是本人姓名。
当日由于休息，于转天12月2日上午拆货，当时并未注意到漏发问题，在12月3日晚上发现店家漏发1瓶漱口水。由于发现时已经是晚上时间，本人于12月4日上午10点6分通过APP向电商反映此问题，但是电商说已经不予受理，不再解决此问题，该电商也没有客服电话，无法电话沟通。
最后的结果是本人需要自己承担货品漏发的问题，该电商收取费用却不发货物。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小红书处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
小红书(27.0%)、网易考拉海购(11.9%)、丰趣海淘(7.5%)、西集网(6.8%)、冰帆海淘(6.4%)、洋码头(6.3%)、宝贝格子(6.2%)、京东全球购(4.2%)、亚马逊海外购(3.7%)、达令(2.5%)为2016年“双11”、“黑五”后“十大热点被投诉跨境进口电商平台”。在“十大热点被投诉跨境进口电商平台”中，投诉量比去年同期上涨的占比为60%，小红书、网易考拉海购、西集网、冰帆海淘、洋码头、宝贝格子投诉同比去年有上升，其中小红书增速最快为1300%，其次是洋码头为600%。（来源：电子商务研究中心） 共2页 上一页 [1] [2] 小红书双十一促销真实性遭用户质疑：订单莫名被取消 巨头集体杀入内容电商 “小红书”们日子还好过吗？ 蜜淘濒临倒闭之际 小红书获腾讯领投1亿美元？ 跨境电商两重天 小红书融资1亿美元 新税制驾到 跨境电商变天 小红书们要提价了？ 搜索更多: 小红书 |
