“你抢到过年回家的火车票了吗？”
每到春节前夕，人们的问候语都会围绕着火车票展开。而在2017年，受春运人数的继续增多、火车票预售期缩短至一个月等因素影响，这一届春运被称为“史上最难抢票年”。
购票难度的增加，也激发了市场出现新的购票手段。不同于前几年通过浏览器、插件等方式进行免费刷票，今年多家在线旅游平台纷纷推出了有偿抢票服务——消费者按照购票需求选好出发日期、车次、坐席后，在线旅游平台会推荐消费者加价购买抢票服务，多花钱即可提升抢票成功概率。
这样的互联网有偿抢票服务，一经推出便引发巨大争议。这是“互联网+”的又一次创新，还是所谓的“技术性插队”，或者说是一种变相的“网络黄牛”？
付费能提高抢票成功率
据此前媒体报道，今年至少有58家平台推出了抢票软件。法治周末记者在飞猪旅行、智行火车票、高铁管家三个人气较旺的APP上，都找到了火车票“抢票”服务，并各具特色。1月9日，法治周末记者依次对上述三款APP的抢票服务进行了体验。
打开飞猪旅行可以看到，其首页底部中央“春运抢票”4个大字十分显眼。点击进入后，很方便就能找到过年火车票抢票的服务。
在飞猪旅行有关抢票服务的介绍中，“云抢票”“预约抢票”“VIP极速抢票”成为关键词；用户通过“添加抢票”选好自己希望购买的车票后，飞猪旅行为用户提供了不同的保险套餐可供选择，而提升抢票成功率的相关服务，便包含在这份保险套餐中。
法治周末记者看到，飞猪旅行的保险套餐，分为30元交通意外险套餐、20元交通意外险套餐、不购买保险三种；在前两项套餐中，分别包含了“VIP极速抢票”和“快速抢票”两项服务，并承诺抢不到全额退款。
飞猪旅行并未在套餐中标示抢票服务对抢票成功率会有多大提升，不过在其“春运抢票注意事项”有关“如何提升抢票成功率？”一问的解答中，表示“选VIP抢票服务可以提升抢票排名，有票优先抢成功率更高”。
在智行火车票上，用户可以选择“余票监控，抢到再付款”和“自动出票，需预付票款”两种方式进行抢票：在“余票监控”中，用户可以通过购买“加速包”的方式开启云端加速，每个加速包售价1元，根据智行火车票介绍，加速包越多，抢票速度越快，购买上限为30个；而在“自动出票”中，智行火车票为用户提供了“VIP极速通道”“VIP高速通道”“低速抢票（成功率较低）”三种不同模式，分别为30元/份、20元/份、免费。
对于上述的抢票模式，智行火车票没有标示会怎样提升抢票成功率，仅表示会优先出票，抢票不成功会在第一时间全额退款。
高铁管家上的抢票服务同智行火车票类似，分为“余票自动下单”和“先付款自动抢”两种方式。在“余票自动下单”中，用户可以购买单价1元的“提速宝”来提升抢票速度，并且高铁管家并且标示了购买提速宝数量不同所能带来提升空间——提速宝购买最少10个起，单次增加购买的数量为5个，上限为200个，每多购买5个，抢票就能提速5%，最多可提速200%，并且随着购买数量的增加，抢票所使用的网络带宽也不同，从10M至100M独享光纤服务器不等。
而在“先付款自动抢”中，高铁管家为用户提供了“光速抢票套餐”“闪电抢票套餐”“极速抢票套餐”，价格分别为30元/份、20元/份、10元/份，并标示了不同套餐对抢票成功率的加成，依次对应为成功率增加25%、15%、10%。
在选择完不同的抢票模式后，高铁管家会在最终的订单页面中显示抢票成功率，并依据成功率的高低显示抢票难度；同时，高铁管家也强调，在抢票失败的情况下，所有加价抢票的费用都将退还。
在体验上述三款APP的过程中，法治周末记者发现，以上有关用户付费选择不同抢票服务的选项，全部都默认勾选，即在默认状态下，上述APP均为用户默认选择了购买抢票服务。
破坏市场公平购票秩序
自从互联网售票方式上线以来，在12306官方网站外，一直存在着各种软件、插件，为互联网用户提供网络购票服务，其中包括利用高速网络进行刷票、抢票等各种做法。
然而，一直以来，这样的做法并不被12306官方所承认。法治周末记者致电12306热线后询问得知，除12306官网即官方APP外，市面上存在的各类其他网站、软件都不是铁路局授权的，12306热线客服建议消费者不要通过非官方网站、APP购买火车票。
不过，今年兴起的互联网有偿抢票服务，通过付费方式为部分消费者提供不同层级的抢票便利条件，被认为是利用互联网技术应对春运难题的“创新之举”。
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