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专柜买Prada包实付价高于标价 律师:已构成消费欺诈

  对不少女性来说,买“包”能“治百病”,但两名顾客在杭州某Prada专柜买了包包后,反而买出了“心病”——她们发现,自己实际付款的价格高于包内标牌标注的价格。

  买完后发现实付比标价高

  江西人王女士,1月1日来杭旅游,在万象城Prada专柜买了一款男士包和一根皮带给丈夫。前天,她再次查看该包时发现,内袋标牌的标价为15150元,而她买时付了15900元。

  王女士要求退还差价。对此,店员的解释是:接到总部的通知,今年1月1日起这款包提价了。王女士表示不认可,随即拨打了12345市长热线。

  无独有偶,杭州的邬女士遇到同样情况。去年12月24日,邬女士在同一个Prada专柜买了一款“杀手包”,付了17850元。当时专柜没货,前天,这款包终于从北京调货到杭州。但她打开包后,却发现合格证上的价格为16650元。

  她随即跟店内员工提出异议,但员工没有立即回答她。后来,跟邬女士互加微信的导购在微信上跟她解释:总部说这款包从去年12月开始涨价。对此,邬女士不认可:“既然包里的合格证写明了价格,这个包也不是什么限量款,没有加价出售的理由。”邬女士认为这属于消费欺诈,决定投诉。

  两名顾客都提到,她们去店中消费时,店里在卖的包包旁边都没有标价牌,都是看中包后拿去问导购,导购再告知价格。

  探访店内商品无标价

  昨天,记者去万象城的Prada店逛了一圈。进入店内,发现店内的商品旁边没有明确的价格标识。记者随机选择了一款手提包,打开包后也没有看到里面有价格标牌。记者问店员,为什么商品没有明码标价?

  “我们是全国统一价,如果你有价格问题,直接咨询我就可以了。”一名店员说。记者要求店员出示价格标牌,店员却说购买后才会有价格标牌,购买时咨询店员即可,具体以电脑价格为准,不方便出示。

  至于有消费者遇到实际价格和标识价格存在出入的情况,“有时候差几十元也很正常。”店员对此不以为然。

  Prada万象城店的负责人吴先生说,目前已跟两名顾客沟通好了,是本着让顾客满意的原则沟通的。

  记者走访了万象城内其他几个奢侈品店,基本上都能做到在商品旁明码标价。“因为我们可能无法记住所有商品的价格,而且如果不标价,可能也会导致商品价格错乱,所以一直做到明码标价。”其中一家奢侈品店的店员说。

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