TOP6 房产黑中介
仅有11%的消费者满意，高达84.8%使用过服务的消费者遇到了消费纠纷，却只有21.6%的消费者“胆敢”维权，什么样的行业如此“奇葩”?答案竟是房产中介。
2月23日，上海市民黄先生在上海市消保委举行的房产中介约谈会上讲述了由于链家中介失职引发的“血案”。
黄先生在2015年8月通过链家购买一套400万元的婚房，在签订合同前，链家中介告知黄先生该房屋名下有按揭贷款，但卖家资产状况良好，且链家方面与黄先生确认，只要个人首付能达到七成即280万元，交易不会有任何问题。但令黄先生没有想到的是，签订合同后，链家才告知所谓“按揭”竟是总价340万元的抵押。为防止风险，黄先生又在购买合同中明文规定280万的房款必须用于先偿还银行和个人抵押。谁知当黄先生支付了首付后，房东却将钱款挪作他用。这套房屋在2015年年底被法院查封，在链家全程“冷处理”的情况下，黄先生去法院跑程序解查封。此后，担心交易终止、首付款“血本无归”，“当时快崩溃了”的黄先生不得不接受了链家方面提供的110万元贷款，按其要求将父母名下资产作为抵押资产交给链家方面作信用担保。
无独有偶，消费者庄先生在链家的遭遇也颇为奇葩。庄先生看中了一套370万元的房产，在1月9日通过链家签订了一份居间协议并支付80万元定金。但在要正式签订协议前，链家才告知房屋有167万元的抵押贷款，房产证无法办理。更离谱的是，这笔抵押贷款竟然是链家以工作人员名义借给卖家、以供其购买其他房产的。也就是说，在庄先生不知情的前提下，链家实现了“一房两吃、套牢上下家”，庄先生被卖家挪用的房款迟迟没有消息，链家更将房源再度上网售卖。
上海市消保委的消费体察显示，房产中介行业还存在虚标房价、隐瞒房产真实信息等问题，高达56%的房源与网上宣传不符。从选房到看房再到买房，每一个环节都可能被中介“忽悠”。
辨识难度 ★★
危险系数 ★★★★
维权难度 ★★★★
TOP7 旅游宰客
1月5日，刘先生与朋友在某旅行社报名参加韩国济州岛6日游的旅行团，当场签订了旅游合同并交纳了两人共6560元的费用，合同规定1月24日凌晨1时55分从南宁吴圩机场出发前往济州岛。1月23日晚他们按照约定在民族广场集合，当晚来接团的导游却告知因济州岛突降暴雪，机场封闭暂停所有航班降落，具体出发日程只能以航空公司通知为准。因行程耽误游客与旅行社协商退团退款事宜，但旅行社以机票已订不能退为由拒绝了。
根据《旅游法》第六十九条，消费者与旅行社签订旅游合同后，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。然而，不少消费者都遭遇了导游变更行程、强迫加点等违反合同的行为，很多人都选择忍气吞声，勉强完成行程，令本应美好的旅行蒙上了阴影，而白纸黑字的旅游合同却在此时成为花瓶式的“摆设”。
不仅是旅游合同难兑现，变相强迫消费、宰客欺客等“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”在2016年仍屡屡见诸报端，瞬间便秒杀旅游的幸福感。
辨识难度 ★
危险系数 ★★★
维权难度 ★★★★
TOP8 4S店“潜规则”
3月15日下午，北京市朝阳法院对“新买宝马X5疑似旧车，消费者要求三倍赔偿”一案进行了公开宣判。法院判决被告北京华德宝汽车销售服务有限公司存在欺诈行为，向原告车主退还购车款63万元，并予以三倍购车款的赔偿，总金额达到250余万元。
这个案件暴露出了部分4S店以翻新车、事故车、二手车冒充新车销售的“潜规则”。根据中消协调查，汽车经销商对消费者的欺诈行为主要体现在以下四方面：一是以旧充新;二是隐瞒车辆存在缺陷;三是隐瞒出厂后更换过配件;四是隐瞒车辆售前维修情况等。
此外，拿不到车辆合格证、售后服务缩水、配件以次充好等也是今年4S店消费投诉热点。
辨识难度 ★★
危险系数 ★★★
维权难度 ★★★
TOP9 天价培训
“培养3至8岁孩子未来领导力，使其具备领导者必备的领导力和竞争力。”今年暑期，广州市东风路的一家培训机构外墙上贴出了这样的宣传标语。工作人员介绍说，该机构招收3至12岁的儿童，课程包括“培养CEO气质”等在内的多项“开发类”课程。一周1至2次课程，每年学费5万元。
广州市天河区某高尔夫球会在暑期开设了儿童高尔夫兴趣培训班，为期5天，接收3岁以上儿童。一天1000元，不包含食宿。
除去儿童暑期天价培训外，一些艺考、考研、公考等培训机构打出“保过”的旗号吸引考生，费用不菲。呼和浩特考生阚梓毅进入内蒙古自治区公务员考试面试后，被中公教育打出的面试“保过班”广告吸引，花了1.3万元参加了一周的公务员面试培训，结果却没能如愿。
市场中一般的“贵族气质”培养班，公考、艺考、考研“保过班”等“高端”培训班费用少则1万元，多则10万元。而实际上，有些培训却并不适合儿童身心发展，有的培训机构的主营业务和培训业务资质“驴唇不对马嘴”，所谓“保过”玩的则是概率游戏，一些培训机构甚至还会用报名费“钱生钱”。尽管一些宣称“保过”的培训机构与考生签订“不通过即退款”的协议看起来很诱人，但内容却偏向了培训机构一方，培训机构始终是赢家。
辨识难度 ★★
危险系数 ★★
维权难度 ★★★
TOP10 大牌的“小船”说翻就翻
家住上海的陈先生将一块原价25万元全球限量28只的历峰集团旗下罗杰杜彼品牌腕表送至该品牌上海客户服务中心保养，今年1月取回后却发现，原本金色的自动陀变成了钢制的。陈先生认为历峰集团存在欺诈消费者的可能性，于是他向对方提出了退一赔三的赔偿要求。历峰集团虽然承认是相关技师工作失误，但没有接受陈先生提出的要求。
事实上，两年前，一位曾在历峰集团工作过的员工就曾向《经济参考报》记者爆料称，历峰旗下著名手表品牌卡地亚、万宝龙、名仕、万国等在维修保养过程中存在不同程度的循环使用不符合标准的二手机芯，同时存在使用其他过期维修材料的现象。尽管历峰集团一再否认这些爆料，但这些过于“巧合”的事件无疑折损了其国际大牌的形象。
2016年，从宜家的“夺命抽屉柜”到三星的“手机变手雷”，从三菱燃效数据造假到苹果系列手机自动关机，不少国际大牌走下了神坛，不再是人们心目中技术先进、工艺精湛、性能出众、耐用性好的代名词。更令消费者失望的是，面对频频曝出的质量问题，国际大牌往往采取冷处理和拖延方式，让消费者的维权过程颇为艰难。
辨识难度 ★★
危险系数 ★★★
维权难度 ★★★
（来源：经济参考报 记者：吴蔚）
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