车子被拖回杭州维修。
今年1月份,常居嘉兴的刘先生在杭州滨江区月明路上的保时捷4S店买了一辆保时捷卡宴。刘先生称,花了115万多元买来的车本打算是享受的,没想到这一年却开得提心吊胆——车子行驶过程中常常失去动力,到12月10日为止,行车电脑上的故障收录计数已经有255次,去店里的维修记录也有5次以上了。
上周,4S店答应给刘先生退车,但是双方却在折旧费的问题上僵持了起来。4S店市场部的程经理称,按照汽车三包法的规定,刘先生要承担这一年来车辆使用的折旧费。但是刘先生昨天告诉记者:“车子本身有质量问题,折旧费我不该出。”
百万豪车频出故障
开在路上瞬间失去动力
发生故障时,仪表盘上的发动机故障灯一直亮。
这辆车子是绿色的,刘先生到店时,正在展厅里展销。工作人员给他算了笔账,包括选配,能有十几万的优惠,现货又只有这一辆,所以刘先生很痛快地买下,1月27日提车。没想到上路1个多月后的一天,开在路上,车子的发动机开始抖动,发出声响,然后一瞬间失去了动力,故障灯一直闪,“开车10多年了,第一次遇到这种情况。我把车慢慢开到路边停了一会儿,故障灯不亮了,我重新发动了下,车子又正常了。”
随后,刘先生咨询4S店的工作人员,工作人员让他抽空到店里检查一下。刘先生说,他一直以为不是什么大事情,自己也忙,就一直没去。直到5月份,他收到一封函,说是制动踏板有问题,召回更换,他赶紧开回杭州,顺便检查车子失去动力的问题。当时店里告诉他,车要加98#汽油,别的不行,刘先生记下了,没有再加过别的油,但车子还是时常出现这种情况。这之后,他的车子屡次维修,有时被拖回杭州,有时是自己开到嘉兴的保时捷4S店,5月19日、5月24日、6月9日、7月19日和8月1日,他的维修单上5次都显示“车辆未发生故障”。
刘先生说,除了这些开过单子的情况,其他还不知道有多少次出现这样的故障,4S店也不知道去过多少次了,“拖回杭州修一次,少则三四天,多则五六天,我还有自己的工作和生活,后来实在没精力每次都去修了。我问他们怎么修了又坏了,到底哪里出了问题,他们一再跟我保证没问题,这次修好了再也不坏了。”
刘先生咨询了自己的朋友,同一故障维修5次以上,可以要求退车。于是从8月份开始,他多次向4S店提出退车,但是对方一直以“不符合要求”为由拒绝退车,只说坏了保证修好。直到10月25日,4S店工作人员到嘉兴拷贝车辆故障报修的数据,答应帮刘先生上传系统,但是退是不会退的。12月10日调出的行车电脑上故障收录计数已经有255次。
“到现在为止,起码有260次了。”刘先生说。(来源:青年时报 作者:见习记者 岳鑫 文 图片由刘先生提供)
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