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图：苹果北京西单大悦城店还有半个小时开门，门口已聚集数十名前来维修的用户。 康佳/摄
“最尴尬的是出去吃饭没带钱，用支付宝去支付，刚打开手机扫描码，还没来得及指纹确认就关机啦，要等半个小时才能打开……”网友booksherlock说，“其实iphone6的电量还有50%左右。”
此前，本报就iphone6s手机低温关机事件进行了系列报道，主要关注可能存在的关机原因。如今，苹果已经拿出了自己的解决措施，但记者调查发现，用户对此次的解决方案并不是很满意。网友纸绘白说：“也不公布原因，就给换个电池，还是小部分，还有其他人呢，就不管了？换完电池还会出现同样的情况吗？强烈要求公布原因，以及给出能够永久解决这一问题的方案！”
那么，究竟如何更换手机电池以及后续问题是否能得到解决呢？本报记者进行了进一步的调查。
网上查询方式有误
网上流传的一段教程说：“问题机仅限于6s，于2015年9-10月生产的批次。如果不知道生产日期，可以自查手机序列号。如果序列号第四位是q，第五位是9、c、d、f、g、h、j、k、l、m其中之一，就是官网承认有问题的批次，去直营店和售后可以登记更换新电池。”但记者在向苹果直营店技术人员求证后发现，这种方法只是误传。
最简单的判断方法就是通过苹果在官网推出的一个序列号查询工具http://t.cn/rfx2pkr自己查询，你可以通过手机里的“设置]通用]关于本机”，查到本机的设备序列号，然后输入官网提供的空格，即可知道你的手机是否属于可换电池批次。
还有一种方法就是直接去苹果直营店或者授权维修店，请工作人员帮忙判断；或者拨打苹果官方的4006668800售后服务电话进行查询。
如何预约更换电池
如果是在此次免费更换范围内，那你就可以到applestore零售店及apple授权服务提供商那里免费更换电池。最好先预约好时间后再去，因为如果不预约，可能会遇到到店人太多或者没有足够电池不能及时更换的情况。从网上和周围人的实际情况看，这种几率还是很大的。
但据苹果直营店工作人员介绍，客户服务热线并不能完成预约。因此，如果你已经查到自己的手机属于可以更换的范围，那就在apple官网查找其授权服务提供商和applestore零售店，给服务提供商打电话，确定你去的那天他们可提供电池更换服务。不过，在提供任何服务之前，技术人员都会先对手机进行检查，以确认设备符合更换条件且可以正常使用。
记者发现，苹果公司于近日更新了其官方网站的技术支持页面，开放部分城市的部分授权维修点的在线预约服务。用户可根据地图查询附近第三方授权维修点的详细信息，但目前大陆地区仅有北京等部分授权维修点可以在线预约。在线预约可以点击苹果官网的技术支持页面，找到维修与服务，点击查看维修选项]立即发起维修请求]选择i－phone]电池、电源与充电选项]无法开机]自行送修，查找授权服务提供商。随后输入当前地点及所属的运营商（cu为中国联通、ct为中国电信、cm为中国移动），选择附近的授权维修点并选择可预约时段。但该预约功能刚刚上线，支持的城市及授权维修点非常有限。
送修之前先做准备
当确定自己的手机属于可更换批次后，还要做一些准备。首先，如果你的iphone6s存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），就要先解决这部分的问题，确保手机可以正常使用。
其次，在更换电池前，要按照以下步骤对你的iphone6s进行备份和还原：将手机的数据备份到 itunes或i－cloud中；关闭“查找我的 iphone”功能；在设置]通用]还原]抹掉所有内容和设置中，抹掉数据和设置。
有网友问，在美国和我国香港买的机器是否可以在内地保修？业内人士认为，根据苹果官网的公告，苹果明确将维修区域限制为原购买国家/地区。而且iphone6s的标准保修期限并不会因为更换计划而延长，更换计划的有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。业内人士因此也建议，由于更换期限还比较长，因此如果当地网点人多或电池存量不足，可以等些时候再去换。
有的人曾经在更换计划之前自己去换过电池，这种情况下，就可能产生你虽然属于更换批次，但查询结果是不能更换的情况。之前自己换电池产生的费用，苹果公司核实后会给予退款。 共2页 [1] [2] 下一页 一直播遭苹果商店下架 内部人士:犯了低级错误 苹果明确维修报价：换屏最低29美元 过保换电池79美元 苹果产业链搬回美国不现实 蓝思科技加速上下游整合 苹果官网提示留心假冒部件：第三方配件可能导致安全问题 卫星图像显示苹果商场外停车少了 业绩还好吗？ 搜索更多: 苹果 |
