|
记者还了解到，每家月嫂公司对新月嫂都有不同的培训，培训周期通常为上岗前7到10天，但基本都是企业内部邀请资深月嫂对新员工进行的培训。缺乏统一的标准，正成为月嫂行业发展的最大障碍之一。
服务难辨优劣，应对从业者强化培训
没有统一的认定标准，带来的是队伍的鱼龙混杂，服务的参差随意，甚至不少月嫂会随意跑单，整个行业队伍的稳定性较差。
据王晓宏透露，同一月嫂在A公司被定为8800元的四星月嫂，而到B公司则可能成为10800元的金牌月嫂，随之而来还出现了月嫂甩了低价单去接高价单的现象。
王晓宏介绍，并不是每一家月嫂公司都会与客户、月嫂签订协议，有些原本定好的人选，一旦碰到更高的出价，就会产生临时变动。月嫂接私单的现象也不好管控，顾客通常会把雇佣过的月嫂介绍给亲戚朋友，有的月嫂也会因为不满某公司对于自己的级别划分和薪水待遇问题跳槽。诸多问题造成的恶意竞争对讲规矩的公司形成一种冲击，对产妇方也缺乏保障。
标准不统一带来的问题，还体现在服务的随意上。
正怀着第二个宝宝的扈潇对此深有感触，在她看来，谁有空，谁就是“金牌”。“我两年前生大宝的时候就请过月嫂，虽说请的是金牌，可服务还是不能令人满意，先后换了3个所谓的金牌月嫂，感觉水分太大，有得连基本的消毒常识都没有，说白了其实是谁有空谁就是金牌。明年2月份我就要生二宝了，我这次决定不再请月嫂了。”
面对消费者的质疑，一些资深月嫂也呼吁能够提高门槛，规范标准，强化培训。在一家公司做到金牌月嫂的赵姐告诉记者，近几年月嫂行业火爆，由于准入门槛低，薪酬高，吸引了不少新人，简单的评价标准，从某种程度上来说对月嫂个体也不公平。
其实，自今年2月1日起，为规范家政服务市场而发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国标就已实施。
根据“新国标”要求，月嫂分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6个等级。其中，“金牌月嫂”必须持有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员3个证书，同时还应具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，可以对产妇进行心理疏导等条件和技能。
然而，业内人士普遍认为，“新国标”的出台，只给出了指导方向，没有强制要求执行，因此月嫂级别的认证主要由月嫂公司和月嫂群体所决定。赵姐也告诉记者：“各种证件花1000多就能办，等级划分是根据公司回访的意见评定的。”
一位业内人士坦言：“在过去的几年中，月嫂作为家政服务的分支，与保姆的划分并不明确，可实际上月嫂是一个更专业、更科学、更需要技能的行业。作为从业人员，我们也特别希望可以通过政府牵头，组织统一的月嫂培训和考试，让从业者建档立制，挂牌上岗，将月嫂等级划分标准公布，并由指定部门对月嫂市场进行监管。”（来源：人民日报 作者：朱磊 刘峰） 共2页 上一页 [1] [2] 月嫂乱象困扰家政市场 记者调查揭秘靠谱月嫂哪儿找 O2O新商业模式催生“新蓝领” 月嫂月均赚9320元 巾帼月嫂：红珊“三八”献血救人传佳话 全面二孩政策正式实施 月嫂、育婴师涨薪三成 资本寒冬拼爹 58月嫂融资3000万 搜索更多: 月嫂 |
