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厂商急功近利质量存瑕疵 智能手机沦为快消品

  在厂商的狂轰滥炸下,智能手机几乎已沦为“快消品”。但与此同时,厂商的急功近利也带来了产品质量存在瑕疵、行业同质化竞争严重、服务质量难以令人满意等不足。专家表示,面对诸多行业乱象,各大手机厂商仍需增强技术创新实力,避免粗制滥造。

  每天近3款手机上市快速迭代难掩市场泡沫

  随着行业竞争的日趋激烈,智能手机正沦为“快消品”,一些厂商也日益急功近利,在不经意间埋下祸端。

  为和竞争对手苹果公司的iphone7抢夺上市先机,今年8月初,三星在全球率先发布了新旗舰手机Galaxy Note7,然而没想到Note7正式上市后不久,陆续出现多起手机爆炸事故。三星随后被迫宣布在全球停售Note7,并采取全面召回措施。据瑞士银行分析师预测,如果三星从此停售Note7, 将总计折损1900万台的手机销量,并给这家公司造成近170亿美元的营收损失。

  截至目前,三星尚未对外公布造成Note7多起爆炸的最终原因。

  在手机质量安全方面,苹果公司也无法置身事外。去年8月,苹果在其官网曾公布了一项关于苹果iPhone 6 Plus的召回计划,涉及机型基本在2014年9月至2015年1月之间售出。召回的原因是这批手机的后置相机镜头出现了问题,有可能导致拍出来的照片模糊。

  不只是国外品牌,国产手机企业同样存在急功近利、浮躁跟风的现象。对消费者来说,国产手机一大乱象在于厂商、品牌众多,手机质量参差不齐。

  中国信息通信研究院发布的数据显示,今年第一季度,在中国市场上市的智能手机新机型多达274款,也就是说,平均每天有3款新智能手机在中国市场上市。

  一个突出的例子是,自今年以来,国产手机厂商魅族在不到一年的时间里,接连发布了11款手机,平均不到一个月发布一款。魅族的这一举动在业界引发不小争议。为此,魅族科技副总裁李楠日前也表示这“是失误”,公司今年的产品节奏和战略不够聚焦,公司已意识到这个问题。

  在业内人士看来,今年仅京东商城在售的千元机即达百款以上,呈百家争鸣之势,然而这其中能在市场上一枝独秀的代表机型极少。究其原因,受成本限制,厂家很少在千元机的设计制造上投入大量精力。

  大批功能相似、品牌各异的国产智能手机常常使消费者无所适从,手机的产品质量问题也屡屡引发用户抱怨和投诉。除此之外,当前国内的手机服务质量同样难令消费者满意。中国质量万里行促进会今年9月份发布的2016手机产品和服务质量情况通报显示,有三分之一的消费者对当前的手机服务质量不满意。

  行业普遍创新不足市场增长面临“天花板”

  在经历前几年的高速增长后,全球智能手机市场增速逐步放缓。在此形势下,各大手机厂商希望通过迅速推出新品来抢占市场,快速迭代由此成为大家争相推崇的竞争模式。

  以三星为例,正是为了和苹果iphone7抢占先机,却意外引发了举世关注的Note7爆炸门事件。对此,手机中国联盟秘书长王艳辉认为,以三星的技术实力和检测能力,只要研发时间充裕,肯定不会发生手机爆炸这种事故,真正导致Note7爆炸的罪魁祸首是产品仓促上市带来的流程精简。

  自2008年开始,随着苹果引领的智能手机浪潮兴起,全球智能手机市场迎来高速增长,但从2015年开始,智能手机逐步进入换机期,增速下降趋势已经确立。而全球智能手机龙头苹果同样陷入增长停滞。10月26日,苹果发布的2016财年第四财季业绩显示,公司第四财季营收为468.52亿美元,同比下滑9%;净利润为90.14亿美元,同比下滑19%。其中,大中华区营收为87.85亿美元,同比下滑30%。

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