近日，汽车超人与天会智数展开合作，在富阳、空港、金都体验店内使用天会智数车门店系统。此次合作，汽车超人将在消费者态度大数据采集和分析领域获得强有力的支持，对汽车超人持续发力汽车后市场意义重大。

　　当今汽车后市场，无论是O2O还是B2C，想要获得长期的竞争优势，最终一定要回归到线下服务的体验上，去赢得消费者认可。汽车超人副总裁周鹏飞表示：“我们做线下体验店，就是要通过运营来探索互联网时代实体店面互联网化运营的新思路，我们的一切设计，都要从提高生产效率与服务体验出发。” 目前，汽车超人拥有近30000家线下门店，业务覆盖全国300多个城市，探索标准化管理服务体系并大规模普及，有助于其继续保持汽车后市场领导者地位。

　　天会智数车门店，可以帮助汽车超人建立起一套以消费者满意度为核心的管理体系，这与汽车超人的战略布局不谋而合。

　　天会智数车门店，是天会集团下属子公司天会智数研发的一款新产品。其结合了天会集团十余年市场研究经验，通过实时监测门店消费者态度，帮助汽后企业用态度大数据管理员工和门店，提高管理效率与服务体验。

　　汽后市场竞争愈发同质化，想要赢得顾客的认可，困难重重。

　　借助天会智数车门店，汽车超人可以持续跟踪每一位进店顾客态度，并依此进行高效管理和决策。天会智数车门店可以清楚指出消费者关心什么，期待什么，讨厌什么，这些都是门店改进的方向，把握住这个方向，也就把掌握了未来行业的发展趋势，掌握了未来竞争的主动权。

　　汽车超人一直致力于用服务为顾客带来舒适体验，但是服务体验好不好，只有消费者自己说了才算。天会智数车门店会邀请消费者对每一个技师、每一次服务进行评分，一方面给了消费者表达自己态度的渠道，另一方面让服务质量得以量化，将量化的消费者态度纳入考评体系，不仅让管理决策科学高效，更能够倒逼服务人员提供让顾客满意的服务，为顾客带来更佳舒适体验。

　　数据分析在未来竞争中愈发重要，天会智数车门店给了汽后市场一个新的看数据的纬度。过去，企业根据销售额、利润率、回头率等顾客行为数据进行管理决策，但是，销售额为什么突然变高了，利润率为什么变低了，老顾客为什么不来了，行为数据没有办法解释，企业只能根据过去的商业经验去猜。有了消费者态度数据，企业能够从根源找到这些行为数据背后的原因，将其运用在管理决策之中便能免去无谓的猜测，大大提高决策效率。

　　汽车超人CEO郑超表示：“我们在体验店中展开探索，通过建立一定的服务流程和服务标准，让用户体验到优质的服务。未来，我们期望给消费者这样一个印象：提到汽车超人，就会联想到正品、服务好和价格优惠。”与天会智数合作，运用消费者态度数据，是汽车超人探索实体店运营的第一步，也是最为坚实的一步。

　　关于天会集团：

　　天会集团成立于2006年，由大数据耕耘者施晟创立，为KFC、B&Q、麦肯锡等世界五百强企业提供网络调研服务，是中国最早将网络调查及其衍生产品与网络用户的体验度紧密结合在一起的调研集团之一，旗下有天会智研、调研宝及天会智数等子公司。天会智研拥有长达十年的市场研究经验、丰富的行业需求理解能力;调研宝作为线上调研平台，为众多品牌提供网络调研支持;天会智数是为企业提供态度大数据解决方案的行业领导者，开创了态度大数据采集应用技术解决企业的管理和决策问题，天会智数倡导，每个企业都应轻松享有大数据时代带给管理决策的真正价值。

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