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匿名用户：疯了一样的在年关时间压榨员工，每天三变的百旅会规则及说辞，落后而无前瞻性的策划措施，几乎一夜间让一线员工人人自危并且离心离德。
据了解，百旅会会员卡1999元/年，会员权益共有8项，包括一年四次周边游、交通保险、体检、会刊、积分抵扣等。
但是到目前为止，百旅会会员卡的定位并不清晰，不仅天天变规则且会员权益无法得到保障。北京时间从客服处了解到，会员卡受众群虽然是老年人，但是会员卡不只是老年人可以用，年轻人也可以，而会员卡只有一年有效期，但是卡里的积分却是5年内有效，那么剩下的积分怎么使用，想要续卡怎么办？这些客服都无法回答，只说相关政策没有出台，不了解。
另外，会员卡除了积分以外，还有体检和保险。而体检机构按照同程离职员工的说法也是变来变去，送的行李箱也并没有到位。而就是这样的一张卡据客服所说将在12月份涨到2699元/年。
值不值暂且不说，但是一张连自己员工都不认同的会员卡，说明卡本身就存在很多问题。而这样的一张卡推出市场，可想而知市场的接受度并不会很高。据了解，会员卡承诺的每周六日为老年人举办的活动，基本没有人会参加，以至于门店会要求员工到小区里拉人。
年底变相裁员
同程旅游2004年于苏州起家，在经历了互联网烧钱大战之后，同程也意识到移动互联网带来的红利逐渐消失，必须要寻找出路，于是同程把重心逐步分散到线下，提出了所谓的“落地战略”，并且开始逐步收购有潜力的旅行社标的。但是旅游产品的利润本身就很微薄，再加上激烈的竞争，同程要想从红海中厮杀出一条路，必须要走一条别人没有走过的路。于是就有了百旅会——同程希望在旅游市场上，用品牌和服务驱动，而不是以前的成本和价格战略。
可以说成立百旅会的初衷是好的，“出发点是好的，老年人旅游市场非常庞大，百旅卡刚发行的时候还好，没有硬性规定，但是现在要求前端销售11月份如果卖不出去一张就辞退，我们都觉得是在变相的裁掉一线的销售人员。”一位同程内部员工说到。据了解，在今年6月17日，同程旅游宣布投资30亿元打造同程旅行社（集团），运营以休闲度假游及景区目的地为核心的业务板块，并将在两三年内花完，而同程花的第一笔钱就是成立了300家直营店和招聘了近万名旅游销售人员，这笔花费无疑是巨大的，而同程旅游也承认这个金额巨大的投资一定会让公司整体处在亏损状态。
再来看同程旅游最近的一笔融资，是去年7月份由万达领投的60亿元，而同程在这一年除了30亿的花费以外，还并购了万达旅业，再加上人口成本等急剧提高，还剩多少？因为同程还没有上市，我们不得而知，但是可以想象。而百旅会可以看作是同程在内忧外患下的一个转型，售卖百旅卡可以在一定时间内获得大量的现金流，缓解压力。另一方面从以前运营产品到经营用户，这样就会大量缩减人工成本，因此业务产品人员和销售人员自然就会在消减员工之列了。
但是无论是经营产品还是经营用户，以人为本才是关键。【北京时间财经 贾颖慧】 共2页 上一页 [1] [2] 同程对万达旅业的整合遇阻 11家旅行社不满意“被卖” 万达系旅行社反对同程收编 旅游O2O迎来鏖战？携程收5000家门店 同程要做第一大旅行社 王健林搭伙同程入局在线旅游：内战OTA外战迪士尼 万达旅行社业嫁入同程国旅 婚后小目标先赚“一块钱” 搜索更多: 同程 |
