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双十一狂欢已落下帷幕，当购物热潮逐渐褪去时，带来的“后遗症”也开始频现。一些商家趁机浑水摸鱼，电商价格猫腻纷纷暴露。
2016年11月16日，数百名消费者向《消费者报道》投诉，称Olay(玉兰油)天猫旗舰店(以下简称olay)私自篡改双十一活动规则，公布的“中奖”名单涉嫌造假。根据本刊粗略统计，直至目前，受到影响的消费者已高达700人之多。
Olay做假的行为似乎“过于简单粗暴”，引发了消费者的愤怒。
擅改活动规则
“明明活动界面说明前2500名付款的买家可以享受买一送一的，可是结束时却不承认，这难道不是虚假活动吗？”消费者刘熙檬向《消费者报道》记者投诉。
据了解，双十一销售前，在Olay天猫旗舰店页面，多款产品显示在双十一前11分钟的前2500付款买家可以享受买一送一的优惠，并将活动详情公布于双十一产品网站、客服通知等各个渠道。
刘熙檬说，在看到Olay的优惠活动时，觉得很合算。双十一那天，零点一过就马上下单，当时显示付款成功只有800多名，本以为能拿到买一送一的优惠，谁知道收到快递时并没有。
刘随后咨询客服，但她失望了。根据客服回应，Olay原先的前2500名买一送一的规则被修改成了随机进行赠送。
多名消费者向本刊记者提供了购买记录，大部分是在3分钟前就完成了订单，并且排序在2500名以内。“在购买前，我们咨询了客服，客服明确回应了，表示是前2500名，而非随机。”
前2500名买家没有赠品，后付款的反而有赠品。这引来了消费者的愤怒。
这些消费者建立了Olay双十一维权群，两天之内，群成员不断增加，已达700多人。本刊记者在搜索“玉兰油双十一虚假活动”，发现在多个投诉平台都有相关的投诉，甚至此话题登上微博热搜榜。 共2页 [1] [2] 下一页 玉兰油开始革新 砍掉中国30％的百货专柜 玉兰油在华专柜将减三成 OLAY玉兰油被曝双十一虚假折扣 中奖名单涉嫌造假 玉兰油二度“瘦身” 年轻化治标不治本 宝洁为玉兰油规划重大调整是否仍值得被期待 搜索更多: 玉兰油 |
