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■最新进展
中消协已介入 苹果做回应
11月15日，中国消费者协会网站发公告称，近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
11月16日晚，苹果发布官方声明称，公司已从小部分iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。”苹果同时称，公司也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。
对于出现问题的iphone用户来说，他们需要的是苹果尽快给出解决问题的方案。
北京晨报记者 杨琳
■科技时评
铁杆果粉儿更受伤
今年8月份以来，许多苹果用户反映自己的苹果手机会突然断电关机，遇到此问题的手机涉及多个型号，尤以苹果6s居多。
网上有多个苹果手机自动关机的维权群，群内反映的问题也五花八门，有不足20%电量自动关机的，有不足40%电量也关机的；有一到户外就关机的，也有室内也关机的。这些用户到维修店检修或咨询苹果服务热线，给出的故障与原因和解决办法更是莫衷一是：电池、系统、主板和天气都可能是罪魁祸首。
众多遇到“苹果自动关机门”的用户可是求助无门，他们多方求助却很难得到及时、有效的技术支持，苹果服务热线也好，苹果专卖店也罢，给出的解决方案都不一致，也没有一个统一的原因说明，关键是故障不能及时排除或需要高额的维修费。虽然对于苹果在中国的几千万用户来说，出问题的数量还不算太多，也许只占总数的不到0.1%，但对于每位遇到问题的用户来说却是100%。
其实系统封闭的苹果手机在全球已有上亿粉丝，选择价格不菲的苹果手机，自然是对苹果手机稳定性和质量的高度认同。但苹果长期以来很漠视中国用户的客户体验和吁求，出现问题基本都不能得到及时有效的答复和解决方案，给人一种高冷的违和感。
自乔帮主仙去之后，市场和业界对苹果的持续创新能力是有很大质疑的，就手机而言，自划时代的iPhone4之后的产品，无论在创新和突破性上都乏善可陈，继续选择苹果的基本是强大的惯性，毕竟换个操作系统又要从头学习。
后乔布斯时代苹果在中国要面对的手机市场对手，其实主要是以华为手机为代表的国产阵营，这个庞大且不断持续发展的市场，是所有手机厂商的必争之地。
苹果再这么一如既往地轻视用户体验、不及时解决用户需求，迟早有一天是会落下神坛的。
袁朱比/文 共2页 上一页 [1] [2] 苹果iOS再曝新漏洞：可绕过密码访问相册短信 苹果手机异常关机可更换电池？苹果官方否认 被上海消保委约谈后，苹果承诺为部分问题手机用户更换电池 苹果公司2018年可能推出智能眼镜 中消协就iPhone6和6s异常关机向苹果查询 搜索更多: 苹果 |
