11月11日,正值各电商平台的“双十一”销售狂欢正在进行得如火如荼之时,《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》发布。新政指出,将推动实体零售业实现升级转型,并从政策支持和调整方式上给出了一系列指导意见。
而就在实体零售业转型指导意见出台前一天,乐视控股刚刚宣布智能终端事业群(中国)下设“乐视生态销售与服务平台(中国)”正式成立。
一方面是政府新政倡导的实体零售业创新转型,一方面是企业进行的新型销售与服务方式探索与开拓——显而易见,乐视生态销售及服务平台的成立,已然提前乘上了政策的东风,或将引领新零售行业的2次变革。
乐视生态销售与服务平台成立 战略转型真正落地
根据乐视的公开介绍,乐视生态销售与服务平台将全面承载乐视生态包括超级电视、超级手机、VR、AR以及MFL所有智能终端产品的销售与服务,承接乐视旗下汽车、金融、付费会员及虚拟付费业务等在产品体验、销售与服务使命。
而在具体架构上,乐视生态销售与服务平台下设LeMall、LePar、第三方线上、线下渠道及公开市场、生态售后及客户服务等一级部门。
调整后的乐视生态销售与服务平台以LeMall和覆盖全国的LePar构成的自有O2O体系为核心,整合其他各类优秀第三方渠道为辅助,借助生态产品独有的创新型定价和营销模式,实现全渠道传播、营销、销售、服务立体化运营,线上线下相互融通、完美互推、利益共享。这一创新的自营O2O销售体系已经在超级电视经营中获得不俗业绩和有效验证。现在,乐视生态只是将这一模式复制到全生态产品与服务上。
据乐视生态官方介绍,乐视生态销售与服务平台的建立,是控股强化平台组织的一大核心举措。这将从顶层设计上解决各产品自为战、各渠道相互割裂甚至冲突的局面,加快全生态付费产品在销售与服务上的资源共享、协同化反,提升乐视生态经营高价值产品、规模获取高价值用户的能力,推进乐视正向生态经营现金流快速增长的战略,确保乐视生态战略转型的真正落地。
线上+线下的O2O闭环 生态优势呼应政府新政
《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》指出,鼓励企业加快商业模式创新,强化市场需求研究,改变引厂进店、出租柜台等传统经营模式,加强商品设计创意和开发,建立高素质的买手队伍,发展自有品牌、实行深度联营和买断经营,强化企业核心竞争力——乐视在销售模式上的不断探索与指导意见不谋而合。
而刚刚成立的生态销售与服务平台,除了意味着乐视生态战略转型的真正落地之外,更是以其“线上+线下”的完整O2O销售体系,站在了行业的风口之上。
早在今年年初,乐视商城就启动了“O2O销售平台”的战略规划。而春季的北京车展期间,乐视O2O战略正式发布。当时有媒体梳理一个真正的O2O销售平台所需要的关键结点和要素,乐视商城全然具备:
首先,乐视商城拥有海量的用户群。于是,对传统电商来说,挥之不去的两大顽疾“流量”,“物流成本与运营成本”,对乐视商城来说都不存在——依托全生态力量,流量对乐视商城来说,仍然是一座值得继续深挖的富矿。
其次,O2O的去渠道化所需要的同价同销的模式,只有同时拥有线上线下并有条件将之进行有机结合的才是“最优选手”,目前来看,只有乐视商城。
而纵观乐视生态的全球化战略,对于乐视商城与第三方自有旗舰店的打通来说,既是急迫的需求,又是一个强大的助推力。而乐视线下的部分,数量庞大的 LePar店,包括未来手机LePar、易到LePar、以及其他线下体系打通之后,乐视生态又将会创造出更多的不同场景。
就是在这样的天然优势之下,乐视生态O2O销售平台建立起来——乐视商城LeMall的生态型电商模式愈加成熟,LePar模式也构建起全国的零售体系,截至2016年9月底,在全国达到了近10000家生态体验店,实现了对县一级以上市场90%以上的覆盖,并覆盖了部分经济发达的乡镇。
于是,如今乐视生态销售与服务平台的成立,也就水到渠成了。
而在几天之前的投资者交流会上,贾跃亭也表示,生态战略第二阶段,要打造生态型销售级服务平台,而生态型的销售级服务平台核心理念是希望以UP2U为理念,真正打造以自营O2O体系为核心的全渠道一体化的销售服务体系。
贾跃亭当时说的是,过去一年半的时间里,LePar仅卖电视机就取得很大的发展,成长速度远超预期,“进入到生态销售阶段后,会取得更大业绩,有可能引领零售业的二次变革。”而今天,政府的行业转型指导意见,让贾跃亭的这句“引领零售业二次变革”的未来,清晰可见。
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