眼下，信用卡消费已普及，可一旦涉及到退货，手续费谁出的问题便容易产生纠纷。对此，工商部门的相关人士表示，一般商场都是7天无理由退货，在这期间产生的退货行为，手续费应由商家承担。

　　前几天，市民李女士在站前一家商场用信用卡消费198元购买了一条棉裤，可回家后发现家人穿着并不合适，于是第二天返回商场退货。商场在办理退款手续时告诉李女士，由于是刷卡交易，欠款退到卡里太麻烦，得等20多天才能到账，该商场都是直接给消费者退现金，但需要消费者自己承担刷卡时产生的1%的手续费，李女士对商场的解释表示不解。

　　记者调查发现，眼下，大多数商场针对顾客消费，一旦产生退货行为，都是“怎么买怎么退”，即刷卡消费后退款退至卡中，现金消费则退现金。而目前凡是能够提供使用POS机刷卡服务的商家都与银行有付费约定，每成功办理一次刷卡交易，银行就会根据商家的行业不同，收取0.5%至2%不等的手续费，且这笔费用由商家承担。

　　针对李女士遇到的情况，一家银行的工作人员表示，目前针对刷卡消费产生的退货行为，是将钱退回卡中还是退现金，需由商家和消费者协商，并没有硬性规定。而市工商局的相关人士表示，由于商场规定消费者可以7天内无理由退货，那么消费者一旦发生退货行为，即便是刷卡消费退现金，商家也应当全额退款并承担手续费。因为刷卡手续费是商家与银行之间产生的关系，不能转嫁给消费者。退货时商家向消费者索要刷卡手续费，则属于霸王条款，消费者有权拒绝。

　　（来源：千山晚报 记者：蒋楠）

女子商场试戴手镯被卡住 回家取下后退货遭拒

油博士榨油机效率低于宣传 购买者要求退货退款

韩国38名消费者向三星索赔 称Note7退货耗时耗钱

三星中国推Note7换机细则：退货补贴200元 换S7补贴600元

三星该学学！亚马逊：购买的Note7专用配件能退货

搜索更多: 退货