“截至9月20日12时，乐视全生态总销售额突破49.7亿元，其中，超级电视总销量突破86.6万台，超去年919乐迷节超级电视总销量两倍。”这是今年乐视“黑色919乐迷节”取得的战绩。

　　但去年乐视公司举办的“黑色919红色乐迷节”网络促销活动中，35名消费者因乐视未按时发货，送货电视与订购型号不符等，起诉乐视公司消费欺诈。

　　11月3日，朝阳法院正式开庭审理了其中4名消费者起诉乐视公司的案件，双方就网购中出现的问题，到底属于欺诈还是违约各执一词。

　　消费者称订购电视被改单

　　部分消费者诉状显示，乐视公司于去年9月19日举办“黑色919红色乐迷节”活动，就旗下商品现货促销。当天,一些消费者通过乐视商城参与活动，并订购了活动商品乐视超级电视X50Air张艺谋艺术版，及相关会员服务，乐视公司承诺于原告付款后一周内发货。

　　乐视去年“黑色919红色乐迷节”网络促销活动宣传网页

　　“当时919活动时，我买的商品是‘X50艺术版’的乐视电视，乐视承诺是以现货销售，并称在付款后7日内即发货，我是9月19日下午付的款，但乐视10月10日才发的货。除了发货晚，发来的货还不一样，给我发的是‘超3 X50’乐视电视，我当时就拒收了。”北京的消费者杨一（化名）回忆说，乐视客服曾打电话说要给他“升级版”的商品替代“X50艺术版”，但杨一并未接受。

　　这些消费者称，在下单购买付款后，乐视并未按照约定履行义务、也没有按时发货，其中还有所送的电视与宣传中赠送型号不符的情况。对此，35名消费者向朝阳法院提起诉讼，被告包括乐视控股（北京）有限公司、乐视网信息技术（北京）股份有限公司和乐视致新电子科技（天津）有限公司（简称乐视致新公司）。

　　消费者们认为，被告未按约定履行合同，已构成欺诈,损害了原告及其他消费者的合法权益，因此起诉乐视退还价款并进行3倍赔偿。

　　“不同消费者购买的产品不同，因此起诉的金额也不尽相同”，据35名消费者的代理律师张韬介绍，其中20余名消费者的订单中都包含X50Air张艺谋艺术版超级电视，其中一部分消费者在未接到客服电话的情况下直接收到了乐视所谓的“升级版”产品，还有部分消费者接到电商客服电话后拒绝变更型号，但乐视发来的还是替代品。

　　被告否认存在欺诈行为

　　庭审中，第一被告乐视控股公司和第二被告乐视网信息技术（北京）股份有限公司均表示，他们并未与消费者形成合同关系。消费者应向乐视致新公司主张诉求。

　　“黑色919红色乐迷节”网络促销活动后，乐视回应延期发货等问题

　　第三被告乐视致新公司答辩称，“黑色919红色乐迷节”活动当天，由于瞬时网站访问量过大，造成系统崩溃，乐视致新公司在乐视商城网站发布公告表示，部分用户无法提交订单，延长提交订单时间24小时等，乐视致新公司在消费者未选择免费升级商品的情况下，已经向消费者退还了订单价款，目前消费者起诉要求返还价款的诉讼请求没有事实依据。

　　目前，该案仍在进一步审理中。

　　（来源：家电商情杂志 作者：文枫叶）

网购电视非订货型号 乐视被诉欺诈消费者

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