|
是否构成欺诈成庭审焦点
法治周末记者在上述民事起诉书中注意到，消费者要求被告按原告已付价款的三倍赔偿原告。
按照消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
“当时919活动时，我买的商品是‘X50艺术版’的乐视电视，乐视承诺是以现货销售，并称在付款后7日内即发货，我是9月19日下午付的款，但乐视10月10日才发的货。除了发货晚，发来的货还不一样，给我发的是‘超3 X50’乐视电视，我当时就拒收了。”北京的消费者杨一（化名）对法治周末记者回忆说，乐视客服曾打电话说要给他“升级版”的商品替代“X50艺术版”，但杨一并未接受。
对于杨一所说的延迟发货情况，乐视当时以公告的形式向用户致歉和解释：9月19日10点至12点，乐视商城因瞬时并发流量过大、服务器拥堵、宕机，12点系统恢复正常后，订单量激增，带来了瞬时发货压力，部分用户发货会有延迟；X50艺术版电视的支付率远超预期，已下单的用户可以免费升级为超3 X50电视。
乐视代理律师认为，已将919当天因网站访问量激增导致的宕机及因订单量巨大导致的延迟发货情况及时告知了用户，乐视不存在欺诈的故意，也不存在故意告知虚假情况等虚假行为，不构成欺诈。
“我们35名消费者中的部分消费者，在未接到客服电话的情况下直接收到了其所谓的‘升级版’产品；部分消费者接到电商客服电话后拒绝变更型号，但乐视发来的还是替代品。况且很多消费者购买电视并不是在宕机发生时，而是显示有货才下单付款，但客服态度很强硬，根本不给我们选择权，只是说不升级就取消。”杨一提到。
此外，张韬对乐视所称的替代品超3 X50电视是升级版也有质疑，“既然是升级版为什么其诸多配置都比原产品X50艺术版电视的要低，例如内存小了一半、扬声器数量中减掉了低音炮等”。
张韬认为，乐视延迟发货、发货不符等未按约定履行合同的做法已构成欺诈。
目前，该案仍在进一步审理中。
法治周末记者 仇 飞 共2页 上一页 [1] [2] 易到迷茫“乐视系”：称融资属实 否认人事震荡 小米联合BAT“围剿”乐视 称乐视亏钱不能持久 超百寸真大屏任你选 酷乐视LED投影国庆大放价 TCL携乐视开启全线合作，传统+新生铸就传奇 乐视汽车10.8亿美元融资背后：吸金额度之争 搜索更多: 乐视 |
