近期,无锡101岁老人刘成心办护照去看世界成为热门新闻,其实,有这样想法的老年人越来越多。老年人旅游次数超过全国平均水平,而且在旅游费用上也完全“不差钱”。7旬老人花百万环游世界,定制游一个月玩遍南美,老年人旅游不仅不“土”,而且很“潮”。
《旅行社老年旅游服务规范》(下称《规范》)于9月1日起正式实施,老年旅游再一次引发社会关注。针对老年旅游现状,《规范》明确提出了针对老年旅游的服务细节要求,涉及旅游产品、团队计划、接待服务和后续服务等方面。
那么,中国老年游客的需求是什么?他们到底是一群什么样的人?
携程旅游日前发布《2016中国老年游市场报告》,揭秘中国老年游客。该报告基于携程2.5亿会员以及17亿下载量的App,对55岁以上老年游客的行为和趋势意愿进行了全面监测。
携程旅游事业部CMO施聿耑表示,虽然中国老年游客依然会遇到各种各样的问题,但他们并不是旅游的“弱势群体”。他们不但爱玩,也会玩。无论是工薪阶层还是富裕人群,没有任何假期限制的银发族,很可能是中国最“职业”“精明”的游客。整个旅游行业,从旅行社、航空公司、酒店、景点、保险公司等,需要为这一群体进一步提升产品和服务。
同程旅游则正在筹建百旅会,是对《规范》实施的具体践行。据了解,基于微信客户端、手机QQ、LY.COM官方网站及同程App等流量入口,同程旅游积累了海量用户群,2015年服务人次超过1亿,其中超过1000万为中老年群体,比例超过10%。
频率比年轻人还高 中国老年人每年平均出行4次
2015年,全国老龄人口持续扩大,根据国家统计局《2015年国民经济和社会发展统计公报》,2015年中国13.67亿人口中,60岁及以上的老人2.22亿人,占总人口比例为16.5%。
根据国家旅游局公布的数据,2015国内游出境游人数在41.2亿人次。全国人均每年旅游超过3次。全国老龄委的一项调査显示,目前我国每年老年人的旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。可以估算出,2015年老年人走出家门旅游8.24亿人次,平均每人每年达4次。超过全国人均水平三分之一。
老年人已经成为中国旅游市场重要的“一极”。旅游已经成为“银发族”退休生活中最大的消遣方式。
老年游人均消费4000元 不再一味追求便宜
与人们印象价格水平在几百元的“夕阳游”产品不同,通过对近一年55岁以上人群的分析,老年人通过携程预订跟团游、自由行、邮轮等产品单次旅游人均花费达到4000元。
除了老年人更愿意在旅游上花钱,子女也将送爸妈去旅游作为重要的“孝亲礼”。今年母亲节就有消费者预定了双人价格近10万元的“日本早期防癌PET内脏血液全身健康检查五日 2人私密小团”,送爸妈去国外做体检。
中国老年游客已经不是一味追求低价。根据携程跟团游、自由行等产品的预订情况,住得好一点、餐标高一点、行程舒缓一点,服务周到一点但同时又具有更高性价比的4钻产品成为老年市场首选,占比40%以上。据了解,携程对四钻产品的标准规定是入住4星以上酒店,用车空座率不小于10%。选择5钻产品的比例也达到33%。
老年旅游从哪里来,到哪里去?
哪些城市的老年人更想得开?
数据显示,上海、北京、成都、广州、深圳 、天津、杭州、南京、重庆、昆明是老年游十大出发城。其中成都、天津两个城市的老年客源占比要高于市场总体水平。
老年人更偏爱哪些目的地?
报告显示,韩国、日本、泰国、美国、俄罗斯、越南、新加坡、印尼、马来西亚、柬埔寨成为中国老年人最爱的出境游目的地国家。
与整体市场相比,日韩比东南亚更受到老年人欢迎,特别是通过邮轮方式前往日韩旅游的老年人日益增多,俄罗斯和对中国游客更友好的柬埔寨特别受到老年游客青睐。
而十大国内游目的地则包括三亚、北京、九寨沟、厦门、桂林、昆明、宜昌、丽江、张家界和西安。温暖的度假海岛海南成为老年人国内游的首选,其次是有众多古迹的首都北京,以及以自然山水闻名的九寨沟。
更多老年人使用手机预订旅游产品
除了刷个微信,还可以报个团。
老年人旅游的“潮”还体现在预订方式上。虽然通过社区、门店等线下途径报名旅游的老年人基数依然庞大。但使用旅游网站和手机移动客户端的老年人正在成倍增长。
一些老年人甚至直接跳过了PC端成为移动端用户,原因是智能手机的操作比电脑更为简便、容易上手。2016年上半年,老年人通过携程App预订旅游产品的占比达到40%,超过PC端和线下。
抱团出游 老年游社交属性强
这些老年人是谁?
从数据看,女性比男性更加愿意走出家门,通过携程预订老年游产品的人中,55%是女性,45%是男性。61~70岁是老年游的黄金年龄段,出行的频次也更高,可以达到5次以上。不过,随着国人人均寿命的延长,以及注重运动养生,一些高龄老人也有条件一尝“看世界”的夙愿。携程旅游目前服务过的最高龄的老人,年龄达到90岁。
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