送货上门却丢门口镇江市民投诉超市

　　镇江市民郑先生日前在镇江黄山西路某大型超市购物时，看到广告宣传“满188元可送货上门”，于是在购物计划之外又多购买了12桶纯净水，付了288元全款之后，告知客服台要求送货上门，谁知却被拒绝了，理由是“送货人员出去送货还没回来，无人送货”。郑先生当即表示要求退货，超市立刻做出让步，说稍后会安排人员送货。

　　谁知超市送货上门时，又发生了不愉快的事情。对于搬进门摆放好的要求，超市工作人员说，“送货上门，已经送到门口了，其他的需要自己想办法”。前后两次的矛盾让郑先生气愤不已，于是拨打了12315投诉。

　　镇江润州区市场监督管理局的工作人员来到超市了解情况，超市方面表示，送货上门，字面意思就是送到门口，他们已按照承诺将纯净水送到郑先生家门口，而对于搬进家靠墙放整齐的要求，由于时间紧、人手少、工作赶，所以没有办法达到。同时超市愿意为此事向郑先生、郑太太致歉，也希望消费者能够体谅。