超市多刷了100元钱，消费者等了一个多月，也没收到这笔退款；买了4盒橄榄油，其中就有3盒过期；买下的葡萄酒，留的一部400电话竟然是空号。5月10日10时至16时，短短6个小时，就有3名消费者向12315投诉了美特好超市。

　　瓶身留的400电话是空号

　　5月10日上午，省城市民吴先生在美特好超市千峰南路店，花9.9元买了一瓶750毫升装的“斯威特”牌红葡萄酒。当天中午，第一次买葡萄酒的他不知道怎么开瓶。看到酒瓶标签上印着“4000889001”的客服电话，他心想打电话咨询一下。然而，当他用手机拨打这部客服电话时，听筒中竟传来“对不起！无此业务号码”的提示音。

　　既然是空号，为啥还印在标签上？当天下午，他让美特好超市千峰南路店工作人员解释，对方称“这是厂家的事，我们管不了”。于是，吴先生向12315进行了投诉。

　　5月11日下午，生活晨报记者拨打该葡萄酒的厂家山东临沂斯威特葡萄酒有限公司的联系电话，无人接听。

　　一个多月没退多刷的100元

　　“如果没有短信提醒，我还不知道自己的卡被多刷了100元。美特好超市五一广场店工作人员说要给我退钱，可是等了一个多月，也没把这笔钱退回来。”5月11日，市民王先生抱怨商家的工作效率实在太低。

　　王先生介绍，3月底，他在美特好超市五一广场店刷卡结账，第一次POS机没打出小票，收银员说“不算数”，又重新刷了一遍。不料，银行发来短信提示：两次都被扣了100元。

　　王先生向服务台工作人员反映了情况，对方说查完账再作答复。很快，就有工作人员告诉他，确实多刷了100元钱，这笔钱将在半个月内退回卡里。到了4月17日，王先生还没收到退款，他打电话问工作人员究竟咋回事，对方答应帮忙查一下。

　　隔了几天，王先生再次打电话问工作人员，退款何时到账？对方称原来的会计已经离职，等新来的会计接手后，才能退款。

　　5月6日，心急如焚的王先生再次催问退款的事，工作人员答应最迟5月11日退款。5月10日，王先生称还是没收到退款。于是，就向12315进行了投诉。生活晨报记者联系到相关工作人员后，对方称退款已在前一天打给王先生，让王先生留意。

　　买4盒橄榄油3盒竟过期

　　4月28日，兰先生在美特好超市西铭店买了4盒“欧丽薇兰”牌橄榄油。当天下午，他打开其中一盒橄榄油，瓶体标签显示保质期为24个月。让他疑惑的是，瓶身有两个日期：BZ（包装日期）2014年4月23日，FZ（分装日期）2014年7月23日。

　　那么，保质期究竟该按照哪个日期算起？他查阅国家质检总局和国家标准化管理委员会联合发布的《橄榄油、油橄榄果渣油》国家标准。该标准第83条规定：以包装日期为保质期起点日期，进口分装产品应再注明分装日期。

　　按包装日期算保质期，这盒橄榄油岂不是已经过期？兰先生又打开其他3盒橄榄油，发现还有两盒也存在过期问题。他拎着3盒已过期的橄榄油去了美特好超市西铭店，工作人员看了之后认为它们到今年7月23日才过期。“你的说法不对，还是问问厂家吧。”兰先生告诉工作人员。工作人员向厂家说明事情原委后，厂家说产品已经过期。兰先生认为超市行为已涉嫌欺诈，要求超市“退一赔三”，对方不答应。双方协商没有任何结果，最终不欢而散。他拨打12331，向食药监部门投诉。

　　五一之后，食药监部门的工作人员调查此事。出乎意料的是，美特好超市西铭店工作人员不承认卖过这批货，食药监部门也没办法。5月10日，兰先生向12315进行了投诉。

　　5月12日，记者联系了美特好超市西铭店，工作人员告诉记者，按照超市规定，过期商品是不允许进入收银台的，至于这三盒过期橄榄油怎么卖出去的也不清楚，既然工商部门已经介入，还是等工商部门的调查结果。（生活晨报）

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