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随后，消费神秘客一行又来到了杭州平海路上的维景国际大酒店。如法炮制了在监控探头下女子被挟持的场景。两位男士拖拽一名女士进来了楼道后，足足待了5分钟，同样没有工作人员上来询问发生了什么。
最后，他们一行人又去了杭州体育场路上的浙江国际大酒店，再度模拟了同样的场景后，过了没多久，就有位保安上来询问，到底发生了什么。在听了解释后，他表示，浙江国际大酒店的安保都是准备就绪的，走廊里的风吹草动都有人在监看。
在一般人的心目中，五星级酒店这样的高档场所，安保肯定是没有漏洞的。然而，一连体验了三家五星级酒店，竟有两家酒店的安保方面无人问津，难道已经安装的监控探头，真的就跟摆设一样吗？这种“五星级”的安保，不禁让人担忧！
涉事酒店着手整改
对于此次暗访所披露的问题，不少市民议论纷纷。有市民认为，这暴露出五星级酒店当下只注重方便订客房或是提高房间的舒适度上等问题，却对安保问题明显有些疏忽。而且在注重硬件的投入外，更要注重服务上强化，这些五星级酒店虽然都有监控探头，但监控探头背后还是需要由人值勤的，否则起不到监控作用，只是个摆设罢了。另外，安保问题的关键在于人，现在聘用的保安有没有经过专业的培训，他们是哪些人，文化层次又如何？
而作为当事一方，相关的酒店对此次暗访的结果，又是如何看待？记者先是来到杭州维景国际酒店采访。
一开始，一位保安告知，维景国际酒店对于安保漏洞的问题一律不接受采访。等记者打算离开时，酒店的市场营销总监又把记者叫了回去，她表示由于消防上有防火的要求，所以员工通道没有设置门禁，确实可以上下通行，但对于监控下的异常现象没有引起警觉的内容，酒店上下已经引以为戒了，会再加强监控探头的布局和保安人员的培训。
杭州JW万豪酒店的两位负责人则是赶到了影视频道，承诺酒店方面已经对安保方面加强了管理，并欢迎电视台随时进行监督。
万豪酒店的人员表示，其实平时里对员工都是有安保方面的培训，只是遇到实战时，部分工作人员的心理状态还是没有落实到位，现在他们再次强化了员工的安全意识培训，并做好了相关的应急预案。
万豪酒店的市场销售总监潘经理说，酒店每一层都有服务员，现在不仅要为房客服务，同时他们也承担起了安全员的责任。一有突发状况，他们必须第一时间打电话通知保安，同时对楼道里的监控探头，酒店也加强了监看监控。
在与雷迪森广场酒店联系后，酒店安保部的应经理承认，工作人员在未经核实住客身份信息的情况下，就帮忙开了一间客房的做法是违规的操作。目前，酒店方面已经引起了高度重视，并连夜进行了相关人员的培训，以杜绝今后再出现安全上的纰漏。
至于记者提出的，上雷迪森酒店乘坐电梯要刷房卡，但走员工通道就不需要刷卡，刷卡是否是多余的问题时，这位应经理还表示，未来会改善雷迪森酒店员工通道的门禁系统，做到平时都有门禁。如果遇到火险，门禁系统会自动断电、失灵的方式，这样即保证房客安全，也不会在意外发生时，影响房客逃生。
对于此次事件，除了各家酒店积极采取措施应对外，作为对酒店行业起着指导作用的浙江省饭店业协会也表示，当下，各星级酒店的安保问题已经成了社会各界关注的焦点，协会也会在接下来的时间里，对各个酒店的安保问题提出意见和建议。（来源：市场导报 记者陈彤综合整理） 共2页 上一页 [1] [2] 杭州五星级酒店今年迎开业潮 多个品牌首次亮相 雅辰酒店大中华区总裁黄德利：一线城市五星级酒店过剩 杭州迎五星级酒店开业潮 众多国际大牌首次亮相 成都宠物酒店堪比五星级酒店 春节寄养一天150元已满房 统计显示：过去5年国内五星级酒店入住率仅过半 搜索更多: 五星级酒店 |
