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房产中介网络口碑:链家、爱屋吉屋高居投诉榜首
原题:2015年房产中介网络口碑大比拼 链家、爱屋吉屋高居投诉榜首

  在此之后,2015年6月12日,爱屋吉屋CEO黎勇劲在公司内部发出全员公开信《我们不完美,但执意向完美进发》,除了向遭遇“飞单”的客户明确道歉、退还租房佣金、补偿损失外,同时承诺迅速采取措施根治“黑二房东”、全面保障租房人利益。

  值得注意的是,北京市住建委每个月都会公布当月投诉量前十的房产中介,在2015年11月之前,爱屋吉屋并未出现在前十榜单中,但是2015年12月,爱屋吉屋成为这一榜单的第十名,是唯一上榜的互联网房屋中介。

  “处罚违规人员的同时处罚中介机构”

  法治周末记者 肖莎

  关于中介公司抬高房价一事,北京东元律师事务所房地产建设工程法律事务部首席律师李松对法治周末记者表示,中介抬高房价的现象是客观存在的。

  “如何解决这一问题,一方面中介公司要严格加强内控,另一方面建议监管层在对中介人员的违规行为进行处罚时,同时处罚中介公司,让中介公司有解决问题的压力和动力。”李松说。

  谈及互联网房产中介爱屋吉屋被投诉较多一事,李松表示,爱屋吉屋成立不久,虽然广告做的很多,但在内部管理上还存在一些问题。

  “比如,我曾经看到过爱屋吉屋提供的买卖合同的版本,其中有些关于买卖双方履行权利义务的约定不是很清晰,这就很容易使买卖双方在履行义务时产生争议。”李松认为,爱屋吉屋未来应该在合同管理、服务流程方面更加完善。

  而提及链家等传统房产中介被投诉存在假房源的问题,易居研究院智库中心研究总监严跃进对法治周末记者分析道,很多中介公司通过低价的房源进行展示,主要是通过各类橱窗,进而诱导购房者前去询价。这个时候就可以变相地推销相应楼盘。

  “此外,从金融服务的角度看,链家等大企业的服务相对到位,不少购房者应该是认可此类模式的,毕竟此类金融服务为其提供了各类垫资的服务。但此类业务的问题是有比较多的金融风险和安全隐患,也因而备受监管层关注。”易居房地产研究院智库中心研究总监严跃进补充道。

  李松对此表示同意,他还补充道,房屋中介机构提供的“首付贷”等金融服务,目前对投资者而言最大的风险是,一旦相关业务被叫停,中介机构就无法通过将资金借给购房者收取费用来支付投资收益,那么中介此前承诺的高收益可能难以兑现。(来源:法治周末 记者 肖莎)

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