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陶先生所购古驰手表。 澎湃新闻记者 袁杰 图
近日，澎湃新闻记者接到南京陶先生的投诉称，他在南京金鹰购物中心古驰（GUCCI）专卖店所购手表严重不准时，店方维修数次都无济于事。
陶先生表示，他和爱人于2015年2月在位于南京市汉中路89号金鹰购物中心的古驰专卖店，花6200元购买了一块石英表，型号为YA129517。半年后，陶先生发现手表开始不准，调整好时间后，几天内就能慢五分钟。
澎湃新闻致电上海某专业钟表行客服热线得知，石英表的误差范围一般在15秒/月，半年的误差应该在两分钟以内，几天内就出现5分钟的误差算是比较严重的。
因此，陶先生认为，他所购买的石英表出现了质量问题。
陶先生称，2015年11月，他将手表送到金鹰古驰专卖店，被通知手表需要更换机芯。一个月后，陶先生去拿回手表，戴了一个星期又发现了5分钟左右的误差。
2016年1月底，陶先生再次将手表送到金鹰古驰专卖店，得到的答复是，要被送到上海亨得利钟表维修行鉴定。
陶先生所购手表第二次送修单。
陶先生所购手表第二次送修单。
据陶先生出示的亨得利钟表行手表送修单以及发货单，陶先生所购手表“在观测期内走时正常”，于今年2月14日发回南京。
然而，陶先生称，这块表修了两次后，走时还是不准。
3月初，他再次将表送到专卖店。为了证明这块表不准，陶先生称自己在商场内逛了一个多小时再送到店里，发现表又慢了两分钟。
“专柜的人说他们只负责送修，其他管不了。”陶先生说，当时之所以购买这块手表，除了美观，最重要的目的还是看时间。所以，经历了一而再再而三的维修风波，他和爱人要求古驰退货。
3月11日下午，澎湃新闻致电金鹰古驰专卖店店长陈雪园。陈雪园称，今年1月他们将这块表送到亨得利检测后，结果显示并没有问题。
按常规，手表从检测处拿回来后要放两天进行观察。据介绍，他们对这块表特意多观察了三天，发现并没有出现误差，才通知陶先生过来取表。
陈雪园称，3月初，陶先生把表又拿到专卖店，依然说走时不准。陈雪园在帮他把表调准后，建议他在商场逛一会，看会不会再次出现误差。
“过了十分钟他来找我们，当时表指针慢了两分钟。”陈雪园说，“但是他当时把表拿走了，没有放在我们这里。”因此，陈雪园并不认可这次试验的科学性。
至于客户的退货要求，陈雪园说目前办不到。据介绍，按照规定，手表在一年内被三次检测出同样的问题，客户才可以进行退货。
“但是，第二次检测并没有发现问题。我们建议他可以把表再拿过去检测，我们毕竟只是前台销售。”陈雪园说。（来源：澎湃新闻记者 袁杰）
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