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象征高价高品质的奢侈品，在“3·15国际消费者权益日”临近之际，却遭遇质量风波。上海出入境检验检疫局最新公布的消息显示，去年全年爱马仕品牌进口服装被连续检出甲醛含量超出国家标准，共涉及9个批次，生产国为法国。这些不合格进口服装均被实施退运或销毁处理。然而爱马仕品牌方面对于消费者的担忧和售后处理则显冷淡。
品牌：不承诺退货
爱马仕品牌作为顶级奢侈品牌，产品价格不菲。北京商报记者发现，涉及甲醛超标的夏装品类中，一款衬衫的海外售价为2000余元；在国内某购物网站上，爱马仕男士纯棉衬衫标价4795元，男士黑色大衣售价达3.4万元。
北京商报记者昨日致电爱马仕北京SKP店和银泰中心店，电话均转接至爱马仕中国客户服务中心。客服表示，公司非常重视甲醛超标一事，正在研究解决方案，“具体方案未出台，希望消费者耐心等待”。
爱马仕北京国贸商城店店员则对曝光问题加以否认并表示，“甲醛超标的问题批次服装不可能在国内流通。公司称问题批次的服装都已被销毁或退运，国外市场可能有甲醛超标的产品，但国内消费者购买的产品都是合格的”。
对于是否可以对问题商品退货处理，国贸商城店工作人员表示，相关机构进行检测后显示甲醛含量不合规，可到门店申请处理，并由门店上报给品牌总部，但不保证给予退货处理，专卖店不做承诺。该店员还表示，由于之前未遇到过甲醛超标这一情况，店里不清楚处理流程。
尽管以高价和品质著称，但奢侈品在中国出现质量问题却并非首次。去年6月，北京市工商局通报了95种抽检不合格的服装和鞋类产品，涉及品牌包括爱马仕、古驰、雨果博斯等多个奢侈品牌。
检疫部门： 质量问题非常典型
虽然检出不合格的爱马仕产品已被销毁或退运，但其他批次的产品质量谁来保障？
针对爱马仕专卖店店员关于“国内不可能有问题服装”的说法，上海出入境检验检疫局工作人员昨日对北京商报记者表示，“对于爱马仕服装，短期内连续9个批次检测不合格，我们认为这种质量问题非常典型”。他解释称，检疫部门是根据产品情况进行动态抽检，“不一定每个批次产品都检测”，因此未曾抽检批次的爱马仕产品合格与否无法保证。这一说法，与上述店员的承诺相冲突。 共2页 [1] [2] 下一页 爱马仕被检出甲醛超标 上海检验检疫局做销毁退运处置 上海：爱马仕服装被连续检出甲醛含量超标 亚太区沦为爱马仕增幅最低市场 爱马仕款Apple Watch明日在线发售 爱马仕铂金包比股票和黄金更具投资价值 搜索更多: 爱马仕 |
