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3·15晚会发布一号热点投诉——网络购物
2016年3·15晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。
案例一：正品？假货？雾里看花！
在众多的网络购物投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。
李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。
李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为正品的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。多次交涉无果，李先生认为京东商城负有把关责任，有意包庇商家，欺骗消费者。
案例二：堂而皇之造假售假？
一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，收货后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。（图片为：蜜蜡手串评论；聊天记录；买的这款蜜蜡的假证书；又上架了的图片）
共2页 [1] [2] 下一页 京东采购平台成功对接江苏政采 加速贯通采购电商化高速路 BATJ金融卡位战：蚂蚁金服和京东金融暗战谁先上市 起底京东新通路事业部 刘强东要“颠覆”传统零售? 京东测试无人机送货 史上最全京东管理体系揭秘！ 搜索更多: 京东 |
