质量检测需委托第三方
是否为正品，基本可以依照法律上的验证方法，那么，跨境电商平台上的产品质量问题，是否也有解题之法?
对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授王健对法治周末记者表示，跨境电商的出现，让国内消费者在一般贸易商渠道外，有了以更低价格购买境外商品的通道。但是，王健也指出，如果跨境电商平台没有获得境外品牌商的授权、没有签署有直接供货协议，那么电商企业采购的商品就可能来自不同的供应商，有可能出现产品质量参差不齐的情形。
不过，王健表示，即使采购的都为境外品牌商授权的正品，也不能保障产品质量不出现任何问题。
姚克枫表示，对于消费者而言，无论其购买的是否为正品，当对产品质量提出异议时，可以和销售者协商，委托第三方质量检测机构进行检测。
记者向京东商城工作人员咨询京东商城的检测流程，该工作人员表示，京东建立有第三方权威检测机构的“神秘买手”检测机制，第三方会以“神秘买家”的身份购买商品进行检测，如发现质量问题，会对供应商或商家进行整改或处罚。
对于具体个案的检测流程，该工作人员表示，目前刘然同公司的争议正在处理中，不便透露太多。
“无论是京东商城全球购上的商品，还是京东商城上自营的商品，一旦产品质量存有问题，作为销售者都应当先行承担赔偿责任，销售者在向用户履行了赔偿义务后，可以向生产者进行追偿。”姚克枫对法治周末记者说。
刘然告诉记者，京东客服告诉她，京东将委托第三方机构进行检测，但是并未告知其第三方检测机构的名称。对此，姚克枫表示，只要不是京东自行检测，而是委托具有资质的第三方检测机构进行检测，那么检测结果就会显示有检测机构名称。
姚克枫介绍，依据国家质检总局出台的检验检测机构相关管理办法，检验检测机构出具失实、虚假检验检测数据、结果的，将会面临罚款，甚至撤销其资质认定证书的惩罚，因此第三方检验检测机构出具的报告一般都是中立、客观的。
姚克枫补充道，如果用户对该检测结果不认可，也可以自己委托第三方检测机构进行检测，不过检测费就需要用户进行先行支付。姚克枫认为，从负担检测费的角度来讲，目前由京东公司先行承担检测费进行送检，更有利于消费者。
包装拆封影响质检结果
尽管京东方面表示，会让第三方检测机构进行检测，不过，让刘然感到不公的是，在她提出对已拆封使用的、导致孩子出现红臀症状的纸尿裤进行检测时，京东商城并未接受。
京东商城的理由是：由于包装已经开封，可能会有落尘，如果送检该包纸尿裤，检测结果对其不公平。而刘然认为，由于送检的并不是拆封的、导致孩子出现红臀症状的纸尿裤，因此，即使送检纸尿裤检测结果显示合格，也无法说明她家中已拆封的纸尿裤，是否存有质量问题。
广东省造纸研究所主任陈洋告诉记者，依据国家标准，纸尿裤的检测标准共包括滑渗量、回渗量、漏渗量、pH值、交货水分、微生物等指标，包装一旦拆封，将会影响其中的微生物指标的检测结果。
陈洋介绍，在上述指标中，滑渗量、回渗量、漏渗量是反映纸尿裤渗透性能的功能性指标，以“回渗量”为例，其反映的是产品吸收尿液后的保持性能，回渗量大，纸尿裤吸收的尿液会返渗至产品表面，造成使用者皮肤与尿液接触。
陈洋表示，一般情况下，拆封时间较短，且没有放置在潮湿的环境中，一般不会影响功能性指标数值。不过，陈洋坦言，一旦包装拆封，商品就会或多或少受周围环境影响，为了保障检测的准确性，一般检测机构只接受包装未经拆封的商品。
另外一位从事纸尿裤检测的资深人士也认可了陈洋的说法。他告诉记者，婴幼儿使用纸尿裤出现红臀、过敏等症状，未必都是纸尿裤质量存有问题，这同孩子饮食习惯、个体差异都有关系。
这位人士告诉记者，其所在单位可以对拆封后的商品进行检测，但是对包装已拆封这一情况，也会在检测结果中进行注明。
在了解了检测机构的操作流程后，刘然认为，一个悖论出现了：不进行拆封使用，就无法发现产品是否存在质量问题;但如果拆封使用，就可能会导致其个别指标检测不准确。
“作为一个普通消费者，为一个纸尿裤是否存有质量问题讨个说法，真难啊!”（来源: 法治周末 作者: 马树娟）
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