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天猫购夏普电视出现黑屏 消费者苦等月余不能换机

  “由于天猫的商家不再卖同款产品,夏普说只能等日本总裁签字,我们才能换机。”昨天,青岛消费者刘女士投诉称,夏普已经将出现黑屏的电视拉回去一个多月了,但是还没有送来新机。

  刘女士告诉家电消费网,她是在今年5月,花了1.75万元购买的夏普70英寸液晶电视LCD-70UE20A。结婚的时候,请来朋友打算一起happy看电视,没想开机半个小时,就出现黑屏,从此打不开机,但显示灯还亮着。

  夏普售后搬到维修点后,开始说机器是背光板屏幕有问题,要将机器发到厦门维修,然后又说总部没货,需要等。“每次都是我们主动联系夏普的维修点,经过多次协商后,表示可以给我们换新机器。”刘女士说,夏普方面说,如果我们是在实体店买的,就可以到商店换机。但是因为是在天猫买的,商家已经下架这款产品,必须要夏普日本总裁签字后,才可以换机。“已经等了一个多月了,还没有消息。”

  刘女士说,今后买家电,还是要到实体店买,不能图便宜网购了。“网购售后没有保障,太闹心了。现在叫天天不应的。”(来源:家电消费网 作者:杜佳)

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