昨天,上海消费者李女士投诉称,其花1.12万元于今年7月17日购买的夏普70英寸液晶电视LCE-70LX765A,使用不到15天,屏幕近一半的面积就出现黑屏,但是夏普方面以购买日期超过15天为由,不符合国家免费退换规定为由,只修不换。
“我是7月17日买的,8月17日报修的。”李女士告诉家电消费网,尽管从时间上看电视是过了一个月才报修的,但房子当时在装修,实际使用已经是8月上旬的事情了。“没看到15天,就发现屏幕有半侧特别暗,黑了。”
李女士说,开始还不知道这就是常说的黑屏。家人还试图把屏幕调亮解决这个问题,但是发现不成后,上网搜索维修办法时,才知道这种情况是黑屏,而且夏普液晶电视曾被不少消费者投诉出现过这种问题。
“夏普电视左下角清楚地写有日本原创液晶面板字样”,李女士说,没想到夏普液晶电视质量这么差。进行了报修,夏普售后人员上门检查后,给李女士出具了非人为故障,系“液晶屏不良”导致的故障检测单。
李女士说,夏普以超过15天购买日期为由,拒绝换机,只免费维修。但她认为,不是人为造成的,就是夏普质量问题,15天免费退换货的规定不适合用在这台机器上,“应该给我换新机器”。
李女士还对家电消费网表示,她在互联网上看到有不少消费者购买的夏普液晶电视黑屏后,曾进行多次维修,但是屡修屡黑屏,所以她坚决要求换新电视,“夏普电视有质量问题,不能拿国家三包期间说事,这是推卸责任。”
昨天,家电消费网登录互联网,输入“夏普 黑屏”关键词,看到有不少消费者投诉夏普LX系列液晶电视黑屏问题。山东省家用电器行业协会常务副会长田占军表示,夏普LX系列电视机频频被投诉存在“黑屏”故障,说明该系列电视机的部分产品质量有问题。 (家电消费网 杜佳)
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