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家电售后热线“李鬼”频出
要通过权威渠道查询售后热线
昨天上午，记者致电李女士提供的“维修工孙×”的号码，语音提示“电话已停机”。随后，记者再次搜索“美的空调官方服务中心电话”，根据搜索内容显示的400电话，记者致电后，一个姑娘接起了电话，当记者询问“是否是××电器”“有无维修工孙×”之时，姑娘未回复，并立刻挂断电话。记者再次搜索“杭州××电器设备公司”关键词，并找到了其主页，反复联系网页上显示的全天24小时热线后，均无人接听。
根据省消保委提供的美的客服热线，记者致电并询问了空调报修事宜，工作人员表示：“有关美的品牌电器的报修，可以直接致电4008899315。接到客户电话后，客服人员会通过内部系统，以就近原则派单至相应维修点。”记者发现，杭州市西湖区普道家电商行是美的的签约售后点，主要负责杭州城西区块的售后服务，负责人彭女士表示：“如果客户有需要，可拨打电话87038297联系我们。”
家电维修市场鱼龙混杂，通过互联网发布的一系列真假难辨的售后热线，让不少消费者有些无从下手，被山寨品牌售后骗取高额维修费用的案例也常有发生。日前，省市两级消保委对外权威发布了在浙江市场上常用家用空调品牌的售后服务热线（详见本报8月3日6版），号召各大空调品牌接受广大消费者和媒体的监督。为从根本上解决各类山寨“李鬼”的现象，浙江省消保委和杭州市消保委也将随后联合有关职能部门围剿假冒家电售后网点。来源：每日商报 作者：见习记者 郑炜 记者 汪佳婧 共2页 上一页 [1] [2] 广西首家美的空调工厂店开业 直接供货价格更优惠 美的空调10年质保金卡免费修6年 保修范围不同 美的空调称一晚只费1度电 被指虚假宣传 美的空调1晚1度电仅是实验数据 被指忽悠消费者 美的空调换主板 保修期只剩三个月？ 搜索更多: 美的空调 |
