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换下使用多年的旧空调，装上据说性能更佳的新空调，本以为能就此安然度夏了，可新空调的制冷效果却让消费者黄先生表示不满。维修工两次上门检测，结果都显示该空调的制冷效果是好的。日前，黄先生向本报“空调维修全记录”栏目讲述了自己遇到的“空调忧伤”。
想想自己家的空调已经用了好多年，也该换换新的了，于是在多方衡量品牌信誉和用户口碑后，黄先生于7月21日在国美电器望江店购买了一款型号为KFR-35GW（35583）的格力空调。安装使用后，黄先生和家人普遍感觉，新空调的制冷效果怎么还没有老空调的好呢？
“新空调就装在老空调的位置，我们也是同样的用法。老空调，温度设定在27℃，晚上盖着薄被子睡觉，感觉很舒服，而新空调，温度必须设定在22—23℃，才能在晚上盖着薄被子舒服地睡觉，一旦温度调高，整个人就感觉热了。”黄先生这样描述。
新空调所在房间位于4楼，总楼高7层，房间朝南，开空调时窗关得严严实实的，1.5匹的空调装在面积十几个平方米的房间里，“为什么制冷程度达不到我想要的效果呢？”新空调没有带给家人和自己更好的舒适体验，黄先生很纳闷，于是他联系了售后维修。
接到黄先生的报修电话后，作为格力空调售后网点，浙江百诚家电售后服务部两次派维修师傅上门。根据8月3日的维修检测记录，空调进风口温度33.6℃，出风口温度是13.6℃，两者相差20℃。而依照国家对空调制冷的标准——不管在什么环境使用，只要空调的出风口和进风口温差在10℃以上，都算是正常的。所以维修人员从检测结果来断定，黄先生家的格力空调制冷效果正常。
对于这样的检测结果，黄先生表示不满意。为此本报“空调维修全记录”栏目记者联系了消费者、经销商、售后维修点，分别听取了三方的说法。
售后维修点表示，根据两次检测结果，黄先生家的空调不存在质量问题，因为黄先生的老空调和现在的空调，运行原理上有一定的差别，已就产品性能和黄先生做了充分电话沟通。而针对黄先生提出的无需再上门维修、希望经销商退换货的要求，国美电器望江店和浙江百诚家电售后服务部的相关负责人都表示，会积极配合消费者，三方协调，严格按照相关三包法规来处理，争取有一个圆满的处理结果。
本报“空调维修全记录”栏目也会继续跟进此事。来源：每日商报
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