商场的奢侈品价高让人望而却步，但随着代购生意的风生水起，网购一件名牌似乎也不是难事，但西安的消费者徐女士还是遭遇了“麻烦”。省消协也提醒，一些金额较大的奢侈品消费一定要谨慎，尽量到现场进行当面验货再交易。

　　看中某网络店铺代购的国外品牌服装Valentino上衣一件，西安消费者徐女士动了心，根据注明的价格支付了6900元。但在收货后发现该上衣尺码、材质以及做工与网络卖家介绍存在较大差距，即要求退货。网络卖家以奢侈品店铺代购中间环节多不好办理退货、商品质量有保证等为由，拖延、甚至拒绝徐女士的退货要求。为此，徐女士投诉到陕西省消协。

　　消协工作人员接到投诉后，一方面督促徐女士提供相关消费证据，审查、确认投诉的真实性;另一方面与电商平台积极沟通。经过调查了解，省消协基本认定消费者反映的事件基本属实，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由;网络奢侈品代购是网络交易的一种形式，销售行为必须遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等法律法规;另外，电商平台应依法提供店铺经营者的真实名称、有效联系方式等信息，敦促店铺经营者履行法律义务。后经消协工作人员反复协调沟通，网络交易平台向徐女士退回购物款6900元。

　　省消协在此提醒消费者，在网络交易中不要一味相信广告宣传，对时装、皮具、珠宝和手表等奢侈品消费一定要谨慎，涉及数额较大的交易应尽量到现场进行认真比对查验，当面交易，确保消费安全。

　　（来源：西安日报 作者：轩辕杨子）

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