半年不到的时间，亚马逊“海外购”商店在商品数量已从发出之初的8万上升到200万，根据AC尼尔森的调查数据显示，有超过50%的中国海淘用户曾光顾过亚马逊“海外购”商店,消费者更关注的不再只有价格，而是产品的品质，沃伦·巴菲特曾说过：只有退潮了，才知道谁在裸泳。这与亚马逊中国总裁葛道远近期发表的文章《跨境电商要回归商业本质》的重要观点同出一辙，即整个中国跨境电商市场一片繁荣与嘈杂，背后究竟有哪些本质性的商业元素值得大家去思考。
腾讯科技近日为此专访了葛道远，在这样飞速发展的半年里，葛道远究竟做了什么?未来半年他还有怎样的思考，该怎么带领亚马逊中国走向下一步?
去年7月，亚马逊中国宣布任命葛道远(Doug Gurr)为新任总裁，之前负责中国的亚马逊全球副总裁冯思哲回到美国西雅图总部。葛道远2011年加入亚马逊英国，担任全球副总裁，负责英国居家户外品类业务。加入亚马逊之前，他曾任沃尔玛英国连锁超市Asda公司高管。
在其上任几天前，亚马逊中国与上海自贸区、上海信投达成合作，三方将在自贸区内合作开展跨境电子商务业务，通过此项合作，中国的消费者可以便捷地购买并获得亚马逊全球的选品，同时方便国内的中小企业通过亚马逊将选品出口其他国家和地区。这次合作掀起了中国跨境电商的大潮，无论是中小电商还是大型电商平台无一例外都打起了向海外进军的大旗。
而葛道远赴任后更是将跨境电商当作亚马逊中国的核心法宝，去年年底亚马逊中国开通“海外购”商店试运行服务，消费者登录亚马逊中国的网站(Z.cn/ags)即可访问亚马逊“海外购”商店，直接购买来自亚马逊美国网站的原装商品，同质同价。
据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2013年中国进出口网购市场交易规模超过800亿元，增长率为75%。中国电子商务研究中心监测的数据显示，到2018年中国的“海淘族”人数将到达3560万人，“海淘”规模将达到1万亿元人民币。
以下为对话实录：
腾讯科技：来到中国任职半年后，对中国的电商市场和亚马逊中国的看法有没有改变?
葛道远：中国是一个非常棒的国家，也是一个非常激动人心且生机勃勃的市场，由于这个市场成长得非常快,每天都有很多变化，每天都有大量的创新,从技术相关产业的角度来看则更激动人心。此外，中国市场是非常多元化的，顾客是多元化的，人们的需求也是多元化的，这是一个非常有趣的市场。
我觉得最大的变化是我变得更有信心了。当我半年前来到中国的时候，我已经意识到，跨境电商正在中国兴起。亚马逊有很大的机会来支持中国的这些中小企业，通过亚马逊的平台做更多的出口业务。同样的，亚马逊可利用全球资源优势把全世界的商品带到中国，满足中国消费者对于高品质海外选品的需求。当时都是很初步的想法,但方向是相当明确的。通过这六个月在中国的工作，我学习了很多，我在这方面的信念也更加坚定了，我变得更有信心。
另外我也学到了一些关于中国市场的新东西。我经常会问中国的顾客，你最近一次去实体商店购物是什么时候?他们通常的回答是:除了买一些生鲜食品以外，几乎很少去逛商店了。这意味着中国的零售或者说商业业态可能是跳过了一些发展阶段，从当初实体店的初级阶段，直接跳到目前最有效率的电商阶段。这也是我看到的，并在中国市场上学到的新东西。
另外如果你是一个30岁左右的女性顾客,你非常希望买到时尚的衣服和鞋子，若在美国或者日本这些发达国家，消费者会选择一半的商品是在实体店里面买，另一半商品在在线买。消费者在实体店里积累了一些关于自己需要的品牌的质量、样品、款式的基本知识，但这种情况在中国可能不太一样。有些中国消费者可能从来没有在实体店里面见过这些衣服和鞋子，也就是说电商是唯一一个购买或者了解这些商品的渠道，当提供这些商品给消费者的时候，必须让他们有足够的信心觉得从你这儿能够买到好东西。所以亚马逊中国必须提供足够丰富和详尽的商品信息介绍，通过这些介绍消费者才能做出比较好的购买判断，其他顾客的顾客评价也是非常重要的。
总的来说和六个月前相比，我对中国市场的整个宏观判断，以及亚马逊的愿景及整体的判断并没有什么太大的变化，我们的方向是非常明确的。加入中国市场这六个月以来，我清楚的感觉到我对未来策略方向变得更加有信心。具体到实施的细节，我觉得我每天都会在学习和了解更多新东西。
腾讯科技：有媒体报道称亚马逊的非美国市场增长的比较缓慢，现在亚马逊总部对亚马逊中国以及其他非美国市场的增长速度有什么要求?现在总部和中国区的沟通情况是否顺畅?
葛道远：在非美国市场增长缓慢主要是由于美元走强这个核心原因，你刚刚提到的上个季度刚刚发的财报，亚马逊国际业务的这部分以美元结算的情况来看觉得增长不太好，但是如果以当地的货币来看的话，我们国际业务增长情况是相当健康良好的。
亚马逊总部会经常和亚马逊中国定期探讨中国业务，我们的团队实际上是在重新打造亚马逊中国在中国市场上的定位。我们不会只仰赖亚马逊全球在其他市场的做法或者成功的经验，原封不动照搬到中国市场。亚马逊中国可能不会成为中国市场上最大的电商，但是我们正在打造自身的独特竞争优势。我们希望能够成为中国消费者心中购买高品质的国际正品的最佳购物平台。所以我们会在这个方面做更多投资，未来会看到我们在这块的业务有非常好的增长。总体来看目前我们在中国的进展是良好的。国际品牌战略已经在亚马逊的整体业务体系中占到了越来越大的分量，我们会努力成为中国消费者购买国际品牌一个最重要的渠道和电商平台，总部对于我们在中国市场上做的所有这些调整，以及我们业务的现状以及构成部分是满意的。
腾讯科技：欧美等发达国家，传统购物、电视购物、目录购物等都是购物体系变化的一部分，但中国的购物环境飞速发展，基本是从传统购物一步跨越到电商，从一个零售人的角度来看，怎么看中国和欧美其他国家的异同?
葛道远：中国发展非常迅速，所以可能会省略掉一些传统商业发展的阶段。在未来或许能看到更超前的发展，跨境电商和全球化都可以链接全球消费需求，一方面我们帮助中国消费者去买到他们希望从全世界买到的东西，另一方面我们也希望促进中国企业的出口。最近政府提到“一带一路”，这也与国家的政策相一致。
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