时机成熟

　　在日前举行的浙江省农商农企对接大会上，顺丰商业登台亮相。虽然李东起表示，这并非一次刻意亮相，但在其看来，这也是一件顺其自然的事情，“顺丰商业进行资源整合的时机已经成熟”。

　　李东起表示，顺丰商业从整体来看是整合顺丰资源，建立了线上线下全渠道商业服务体系。顺丰商业既整合了顺丰基础物流、冷运、仓配等底盘能力，又整合了顺丰优选、顺丰嘿客、顺丰网点等渠道能力，最终将建立起贴近社区、贴近消费者的全渠道生态环境。

　　据了解，除了嘿客店外，顺丰目前拥有约39万名员工，其中21万名为收派员，并在全国范围内布局有1.2万个营业网点以及3万多个合作网点。在李东起看来，这些资源提供了全面接触消费者的接触点，“仅以快递员收派件为例，顺丰日均业务量为几百万票，这一收一派间就是千万量级的‘接触’，无论是促销还是上门服务均能获得良好资源”。

　　李东起表示，任何企业都会看到自己手上的全部资源。顺丰最早的商业项目都是在尝试，并不会看的太复杂，但现在已经到了整合的阶段。

　　“优选+嘿客”双升级

　　顺丰优选和嘿客目前是顺丰商业的两大重要组成部分，今年以来两大业务板块纷纷升级。在李东起看来，两大业务已经完成初期阶段任务。

　　李东起表示，整合后的顺丰优选在保持生鲜优势和特色的同时，自然向平台化发展。顺丰优选通过生鲜等高黏性商品获取流量后将逐步向平台转移。不过李东起强调，优选仍将定位中高端，这也是顺丰商业的整体定位。

　　对于日前嘿客一周年时刚刚上线的顺丰家，李东起将其视为嘿客2.0版本。在李东起看来，嘿客的成功之处是将物流收派业务和社区结合起来，把物流末端做进了社区，而顺丰家是要在这个基础上增加商业和服务功能。

　　轻重模式相结合

　　对于此前业内对顺丰商业模式的种种质疑，李东起也并不回避。在他看来，顺丰商业有其处身于顺丰集团整体之中的特殊性，其内在价值是不为外界所知的。李东起表示，顺丰商业不会单纯选择互联网思维创业流行的轻资产模式，未来将采用轻重模式相结合的发展模式。未来顺丰门店除了自建，还将采用店中店等模式，同时顺丰优选也将向更多商品品类扩展。

　　李东起表示，顺丰商业要和顺丰物流优势相结合，为商家提供一个整体的解决方案。目前，优选完全可以做到在社区、CBD等地区为消费者派发杨梅等小样试吃，如果反映良好，这条渠道可迅速转为销售通道。对于目前正热的“烧钱换流量”模式，李东起表示对顺丰商业而言并不适用。

　　李东起认为，电商行业是目前一个重大发展机会，但目前挑战也更大。李东起也坦言，顺丰商业缺乏商业经验，尤其是缺少既懂商业又懂互联网、物流的复合型人才。

　　（北京商报记者 李铎 王运）

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