4月24日,市发改委(物价局)价格举报中心突然接到电话,称某快捷酒店趁食博会抬高客房价,而拨打电话的投诉者急着要乘车离开淮北。
原来,拨打举报电话的是一位外地旅客吴先生,因公来淮北办事,4月23日入住在这家酒店,入住大床房时谈好的价格149元/天;4月24日,结账时前台工作人员向其收取279元/天费用。吴先生询问涨价的原因,前台工作人员称食博会期间,所以客房价要涨。无奈之下,吴先生拨打12358价格举报电话进行投诉。举报中心工作人员迅速来到酒店了解情况,原来这家酒店大幅度涨价并没有经过备案,而且有明文规定,食博会期间不允许涨价。
查明原因后,举报中心工作人员责令酒店立即改正错误,并向吴先生道歉。对此,投诉人吴先生对举报中心工作人员在不到一小时的时间里,就能化解价格纠纷,表示了感谢。
工作人员还告诉记者:消费者就餐、住宿、游玩时最好要弄清楚具体价格和时间,并保留票据等相关证据,一旦价格纠纷出现,可拨打12358投诉电话进行举报。 (来源:淮北新闻网 作者:黄旭 )
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