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连天红公司“员工顾客两头骗” 网上负面评价不断
“连天红”面对疑问推诿拖延 家具商场：厂家单独经营 只能监控为主
宣先生说，从2014年2月18日签订完买卖合同算起，他现在已经等了一年多了，购买的红木家具始终没等来，连延期期间的赔偿金也没有。如果要求退款，问题就更难，而且根本不知道什么时候能拿到。
连天红(福建)家具有限公司直营店店长：我也是跟您实话实说，我现在跟您说，您回去等15个工作日，到时候我估计肯定也(退)不了(款)。我们店现在还没有退这么多钱的顾客，因为实在没钱。
连天红(福建)家具有限公司直营店店长面对顾客退款要求时 声称没钱给顾客退款
要退款呢?无法保证什么时候能退;等货呢?似乎还遥遥无期，更让人无奈的是，延期交货期间还没有赔偿费用。宣国新很气愤也很无奈，他想单靠自己这么去找经销人员，可能力量不大，如果去找经销店所在的红星美凯龙朝阳路商场，是不是更有效果呢?宣国新来到红星美凯龙商场客服部。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：我跟您说实话先生，您知道吧，就是不光是您一个人。这单子上这么多人，也包括说在红星这块，(连天红)全国好多家店黄了。它可能退款这块，确实是比较慢。
宣国新：红星美凯龙对商家有什么约束力?
工作人员：就比如说，(经销商)把钱卷跑了，那不行。为什么?店在这，比如说想出货。我们这块，有一个监控，您知道吗?
工作人员说，作为家居商场的管理单位，对于消费者的反映、投诉，他们主要起联系、协调，帮助解决的作用。虽然没有什么强制约束力，但是，对于经销商出现的一些问题，他们也有预防风险、有效管控的办法。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：比如说，今天你要出货，没有一个很正经的，比如售卖合同或者怎么样的，(否则)出不了(商场)。
工作人员还告诉记者，和宣国新一样，要求连天红家具公司按期交货或者退款的消费者，光他们一个商场就有20多个。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：(要求退款)最多的，三十多(万元)。宣国新：总价是八十多万(元)?
工作人员：对。
家具行业种种虚假宣传 面对乱象消费者应如何维权?
那么，面对眼下家具市场的种种虚假乱象、购物陷阱，消费该如何维护自身的合法权益呢?
北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌：第一，他如果说是签订合同了，没有对消费者欺诈，是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。如果是虚构事实，谎称能够去提供这种家具，实际上根本不具备生产提供家具的能力，那(经营者)就是对消费者欺诈。欺诈就是退一赔一，或者退以赔三这样的责任。如果(经营者)欺诈我了，或者是对我违约了，你先行赔。
邱宝昌告诉记者：如果说经营者是签订合同了，没有对消费者欺诈，而是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。
【半小时观察】
到节目播出为止，北京消费者宣国新的问题还没有实质性的进展。我看了一下相关的信息，事实上，2010年9月份连天红家具就暴露了问题，连天红红木家具在其近百个直营店中统一张贴名为“打蜡PK上漆”海报，而引发市场上就“打蜡”“上漆”的工艺之争，引发了“海报门”事件。在今年3月14日天津广播电视台举办的315晚会上，连天红因不交货、不退款，再次被曝光。红木家具价格高昂，很大程度上是由于其珍贵的材料决定的。现在越来越多的消费者把购买红木家具当作一种投资方式，然而，伪劣的红木家具不但投资价格大打折扣，家具的使用寿命也会大大缩短，这必然会给消费者带来损失。(来源：央视财经) 共2页 上一页 [1] [2] 红星美凯龙已开业160余座家居商场 建筑面积400万m² 红星美凯龙重庆多店筹建 2020年全国卖场拟达300家 红星美凯龙项目落户河南潢川：投资7.5亿 总建面30万㎡ 红星美凯龙、集美等家居卖场开“副业” 多元化经营 红星美凯龙复制万达模式 家居mall+商业mall双轮驱动 搜索更多: 红星美凯龙 |
